Technicien Support Applicatif (H/F)

  • 81370 Saint-Sulpice-la-Pointe, France
  • Temps complet
  • Role type: Individual Contributor
  • Département: Customer Support
  • Division: Fitness & Wellbeing

Description de l'entreprise

Prenez place à bord de la fusée Xplor et rejoignez-nous en tant que Technicien Support Applicatif à Saint-Sulpice-la-Pointe (81) pour accompagner les gens dans leur réussite aux quatre coins du monde.

Qu'il s'agisse de déposer vos enfants à la crèche, de faire réparer un objet à la maison, d'aller à la salle de sport ou dans un centre de remise en forme, de récupérer votre linge au pressing, nos logiciels et systèmes de paiements aident les entreprises à automatiser leurs opérations, à économiser du temps et des efforts, à surmonter les obstacles et à établir des relations durables avec leurs clients.

Dans un cadre de travail convivial, l'établissement de Saint-Sulpice représente une trentaine de personne dont une douzaine compose l'équipe technique. Nos bureaux sont situés à 5 minutes de la gare. 

Description du poste

En quoi consiste l’opportunité?  

Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.

Rattaché au Responsable support , vous rejoindrez l’équipe de support / onboarding. Vos missions seront de :

  • Prendre en charge le traitement les demandes des clients : résolution des tickets, dispatch, analyse, rapport
  • Pour la partie production, gérer l’installation du logiciel, sa personnalisation, des imports de données, la préparation du matériel, son câblage, son expédition
  • Participer au développement de nos outils
  • Maintenir en parallèle les différentes documentations utilisateurs et internes
  • Être en contact avec les développeurs pour récupérer les dernières innovations, faire les retours et documenter pour l'équipe et les clients

Qualifications

Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat?

Vous avez de bonnes bases générales en informatique (matériel, soft, réseau ...). Vous avez une connaissance des bases de données SQL, vous savez comment récupérer, manipuler et modifier des données. Vous savez lire du HTML et CSS et l’adapter pour correspondre aux besoins clients. Le terminal UNIX ne vous fait pas peur et vous savez le dompter. Vous avez un bon relationnel et êtes en mesure de comprendre et reformuler des besoins clients et internes.

Informations complémentaires

Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor?

Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.

Certains des avantages de travailler avec nous : 

  • Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
  • Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
  • 12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.
  • Accès illimité à Udemy for Business, 10% de votre temps consacré à votre développement et à celui de votre carrière, et un soutien supplémentaire pour vous aider à vous développer.

En savoir plus sur nous

Nous avons récemment élargi notre champ d'action en fusionnant les deux grands noms du logiciel et des paiements que sont TSG et Clearent. La société qui en résulte est Xplor Technologies, au service de plus de 82 000 entreprises qui ont traité plus de 27 milliards de dollars de paiements, opérant dans 158 pays en 2020.

Xplor a son siège social aux États-Unis, à Atlanta, GA, et est présent en Amérique du Nord, en Australie, en Europe et au Royaume-Uni. Nous comptons actuellement plus de 2 000 Xplorers, qui travaillent dans cinq secteurs verticaux de la "vie quotidienne" : l'éducation, la santé et le fitness, le bien-être en boutique, les services externes et les services aux particuliers.

Comment postuler?

Pour postuler chez nous, veuillez envoyer votre CV et nous vous contacterons dès que possible. Votre contact est Frédéric Secher, Responsable support.

Vidéos à regarder

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