Support Associate

  • Lygten 39, 2400 København, Denmark
  • Part-time
  • Department: Support

Company Description

Wolt er nu i 23 lande og mere end 90 byer og har mere end 7 millioner brugere. Vores apps (iOS og Android) har industriens højeste ratings, i høj grad grundet vores kunde-centrerede fokus. Vores kundesupport svarer kunden i løbet a få sekunder og altid på dansk. 

I foråret 2017 rykkede vi til København og har sidenhen udvidet til Aarhus, Aalborg, Odense, Roskilde og Lyngby-Gentofte. Med Wolt gør vi det simpelt og intuitivt at gå på opdagelse blandt byens bedste og mest spændende madoplevelser og i samarbejde med vores kurérpartnere, sørger vi for at få leveret maden effektivt og med fokus på service. Vi arbejder efter mottoet: "Do the common things uncommonly well". Udover at blive en del af et energisk og positivt team, vil du også styrke dit CV med real-life-erfaring i et spændende start-up-miljø, hvor du kan vokse med virksomheden og påvirke vores aftryk på den danske foodie scene. Dine nye kollegaer består af talentfulde mennesker med meget forskellige baggrunde.

Vi har rejst mere end €258M fra amerikanske og europæiske investorer som ICONIQ Capital, 83North, EQT Ventures og Highland Europe. Derudover har vi også været at blive anerkendt for vores hårde arbejde: Apple valgte Wolt's app som deres Editor's Choice, vi er af Wired blevet kaldt et af de "Hotteste Startups in Europe", vores CEO Miki Kuusi er kåret som 30-under-30 på Forbes Consumer Tech liste og vi er blevet kåret som Company of the Year ved Nordic Startup Awards,

I 2020 kaldte Financial Times os Europas anden hurtigst voksende virksomhed. We vokser fortsat hurtigt og leder efter flere talentfulder mennesker til at slutte sig til vores team. Hvis du er passioneret omkring innovativ teknologi, god mad, samt at have indflydelse på din by, så er Wolt måske lige noget for dig!


#LI-KL1

Job Description

Vi ansætter do’ers 💪, ildsjæle 🔥, humørbomber 💣 og engagerede mennesker til vores team 🙏. Vi håber, at DU er en af dem!

Jobbet

Lige nu søger Wolt kandidater til del- og fuldtid, som brænder for at give personlige og originale oplevelser til vores brugere og samarbejdspartnere som en vigtig del af et af Europas absolut bedste support teams.

For at få succes i rollen som Support Associate forventer vi, at du er:

  • Brugerorienteret: Hos Wolt handler brugerinteraktioner om mere end at løse problemer. Vores mål er at møde vores brugere i øjenhøjde, skabe relationer og give dem en uforglemmelig oplevelse – hver gang.
  • Teamorienteret: I samarbejde med et alsidigt team af Support Associates samt operations-, restaurant-, tech- og product teams løser du alle slags problemstillinger, der måtte opstå.
  • Har stærke kommunikationsevner: Du kommunikerer hurtigt og præcist med dine kollegaer, vores brugere, kurérpartnere og restauranter, samt evner at justere din tone til din modtager, da brugerinteraktionerne sker med mange forskellige mennesker via varierende kanaler.
  • Personlight kreativt touch: Vi følger ikke en skabelon, men møder folk med empati og i øjenhøjde. Vi holder en god og uformel tone, og evner at give brugerne et smil på læben.
  • Get shit done: Hustle, hustle, hustle.

Qualifications

  • Du har erfaring i en kundeorienteret rolle, gerne både med online-, tele- og face-to-face-kommunikation.
  • Du er lærenem og god til at multitaske.
  • Du er tech savvy og sætter dig let ind i nye digitale platforme.
  • Du er en teamplayer. Du er villig til at blive på arbejde og hjælpe dine kolleger og holde dig opdateret med andre dele af Wolts udvikling.
  • Du er proaktiv og er klar til at tage ejerskab over opgaver, der opstår - og som du måske ikke har prøvet før.
  • Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau, samt taler og skriver flydende engelsk.

Additional Information

Arbejdstid

Vi søger Support Associates på både deltid og fuldtid.

Fuldtid: 25-40 timer om ugen, primært fordelt over vores travleste tidsrum i hverdage og weekender. Opstart snarest.

Deltid: 12-20 timer om ugen, primært fordelt over vores travleste tidsrum om aftenen og i weekenderne ofte mellem 18-22. Opstart snarest.

Upload dit CV og besvar spørgsmålene herunder. Vi vurderer alle ansøgninger sendt gennem formularen. Vores kontor ligger på Lygten 39, København NV, hvor der er let adgang med gåben, cykel, bil, løbehjul og offentlig transport.

Kontakt vores Support Lead, Camilla Sonne, via [email protected], hvis du vil vide mere om stillingen, og tag et kig på vores hjemmeside, hvis du vil lære mere om Wolt: www.wolt.com.

Vi glæder os til at høre fra dig! 🙏

Privacy Policy