De ontwikkelingen in (online) retail gaan razendsnel. Daarom vinden wij onszelf keer op keer opnieuw uit voor onze klant En dat al bijna 70 jaar!

We hebben meer dan 400.000 verschillende producten van meer dan 2.500 merken op het gebied van mode en wonen. Met dagelijks meer dan 600.000 bezoekers op onze website en app bedienen we 2,9 miljoen vaste klanten.

'Doing it first time right'; dat is voor ons en onze klanten essentieel. Als een klant iets bestelt moeten ze ons blindelings kunnen vertrouwen. Het stelt ons in staat om op een efficiënte manier te werken aan verdere groei en winstgevendheid van Wehkamp, zodat we kunnen blijven investeren in verdere groei. We willen gezinnen ook in de toekomst een geweldige klantervaring kunnen blijven bieden als bedrijf.

Het (grootste) warehouse van Wehkamp is gevestigd in Zwolle, genaamd LSCZ (Logistiek Service Center Zwolle). Dit warehouse beslaat meer dan 110.000 m2 state-of-the-art, geautomatiseerde e-commerce operatie. Het innovatieve OSR (Order Storage & Retrieval) Shuttle Systeem gebruikt meer dan 500 automatische shuttles om artikelen op te halen bij 525.000 automatische picklocaties. De 28 pickstations kunnen meer dan 11.000 artikelen per uur verzamelen. In het warehouse zijn ook extra bulklocaties voor kleine producten, 3,5 kilometer hanggoederen en 30.000 palletlocaties voor grotere producten en bulkopslag. In 2023 wordt het warehouse uitgebreid met nog eens 30.000 m2 en verdergaande automatisering en mechanisering is momenteel in ontwikkeling. In het LSCZ werken we met meer dan 1000 collega’s. 

In de rol van Manager Operations Warehouse bij Wehkamp vorm je samen met 4 andere Managers Operations Warehouse een team. Iedere Manager is eindverantwoordelijk voor een van de 5 deelgebieden (Inbound, Outbound, Retouren, VAS, Manual XXL goederen). Jouw functie bestaat uit 2 onderdelen: 

Enerzijds ben je eindverantwoordelijk voor het deelgebied die je aanstuurt; je stuurt direct meerdere Teamleads aan, die op hun beurt weer Key Users en Logistiek Medewerkers aansturen. Tevens maak jij het budget van jouw afdeling, houd jij je bezig met het optimaliseren en doorontwikkelen van de processen en stuur je op resultaten. In deze rol werk je in dagdienst van 8.00 uur tot 17.00 uur.

Anderzijds ben je als Manager Operations Warehouse verantwoordelijk, binnen een afgestemd rooster (ochtend-middag/middag-avond), voor de totale operatie binnen het Warehouse. Je bewaakt de voortgang van alle processen, die deelgebied overstijgend zijn. Ook de veiligheid valt onder jouw verantwoordelijkheid en je bent voorzitter van de stand-ups van alle 5 deelgebieden.

Je werkt in een 5-wekelijks rooster, die je samen met je collega Managers draait. Soms wordt er op zaterdag gewerkt en eens per 5 weken een zondagavond dienst.

Werkzaamheden:

• Het oplossen van verstoringen en het (waar nodig) escaleren naar het management 
• Het direct aansturen van een grote groep Teamleads (performance, verzuim, etc.) en indirect een grote groep medewerkers (ruim 600 medewerkers)
• Tijdens jouw shift ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van  de gehele operatie bestaande uit de teams: Inbound, Outbound, Returns, Maintenance, Planning en Controlroom.
• Het borgen van de afhankelijkheden tussen de verschillende teams
• Het continue optimaliseren van de productieprocessen
• Je vertaalt het door de directie opgestelde beleid en implementeert deze zodat we elke dag, elke week en elke maand vele kleine stappen maken m.b.t. veiligheid, klanttevredenheid, medewerker betrokkenheid en kosten/productiviteit.

Kortom een uitdagende rol in de dynamische omgeving van E-Commerce binnen een bedrijf dat staat voor kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid!

Je brengt het volgende mee:

Als Manager Operations Warehouse beschik je over een afgeronde opleiding op HBO/WO-niveau. Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

• Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan in het besturen van grote logistieke operaties
• Je hebt diepgaande kennis van operationele/logistieke processen, ervaring met geautomatiseerde processen en ruime management ervaring.
• Als manager ben je in staat een positieve werkomgeving te creëren waarbinnen strak gestuurd wordt op output, met respect en waardering voor elkaar.
• Je hebt ervaring met het aansturen van grotere teams en je natuurlijke leiderschapsstijl is coachen in hun werkwijze en werkzaamheden.
• Je hebt relevante retail ervaring, liefst ook in online retail.
• Je bent een stevige gesprekspartner met goede communicatieve vaardigheden en je bent pro-actief, gedreven en klant- en resultaatgericht.
• Je drive en energie weet je voor je te laten werken in je functie en over te brengen op anderen.
• Je bent een stimulerende leidinggevende voor je team en medewerkers van het LSCZ en continu op zoek naar procesverbeteringen.
• Je rapporteert aan de Head of Operations en bent onderdeel van het MT van het LSCZ.
• Ervaring met Lean is een pré.
• Je bent bereid om incidenteel een nachtdienst te draaien.

Wat bieden wij jou:

Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: Wehkamp groeit, jij groeit. Jij groeit, Wehkamp groeit.

• Salaris passend bij jouw ervaring;
• Vakantietoeslag van 10,5%;
• 30 vakantiedagen;
• Bonusregeling;
• Winstdeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
• Collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering;
• Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp & Kleertjes.com.

Voor deze vacature ziet het proces er als volgt uit:

1. Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan nodigen we je uit voor een eerste interview.  
2. Zijn we positief na dit eerste gesprek? Dan gaan we een trede dieper en nodigen we je uit voor een tweede interview. Hierna hebben we een uitgebreid beeld van jou, en heb jij een goed beeld van de functie, verwachtingen en en de cultuur bij Wehkamp.
3. Daarna hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze collega zien. In dat geval doen we je een aanbod. Wanneer dat niet zo is, dan krijg je uiteraard goede feedback van ons waar je wat mee kan.