CRM Marketeer (email-, display- en social marketing)

  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

We willen de #1 worden in hoofden en harten van gezinnen in Nederland. Dat is onze visie. Onze missie is om het leven van gezinnen in Nederland mooier én makkelijker te maken. Onze klanten vertellen ons dat geluk niet alleen in grote momenten zit, maar juist in de kleine dingen: een spontaan kussengevecht, een complimentje of een knuffel. Daarom bieden wij klanten elke dag ruimte voor verrassend mooie momenten. Dat is onze purpose. Zo willen wij het verschil maken.

Door gezinnen in Nederland echt goed te begrijpen kunnen we op basis daarvan de beste shopping ervaring bieden, dat is de north-star van Marketing. Een ervaring die het leven van gezinnen in Nederland mooier en makkelijker maakt. Het gaat niet meer om het kopen van producten alleen, het gaat om shoppen, rondneuzen en de ervaring hieromheen. Offline wordt online, en online is mobiel.

Marketing is verantwoordelijk voor de klant acquisitie en engagement van én met klanten. We geloven dat de ervaring van een klant zijn of haar engagement met ons merk en ons als organisatie drijft. Hoe vaak we iemand terug zien hebben we dus grotendeels zelf in de hand, door de ervaring die we bieden. Loyaliteit is voor ons geen programma. Loyale klanten ontstaan doordat we goed begrijpen hoe we de klantervaring kunnen verbeteren en hier elke dag hard aan werken. De geweldige ontwikkelingen op het gebied van machine learning geven ons ook de mogelijkheid om een volledige persoonlijke ervaring te maken voor onze klanten.

Functieomschrijving

Wil jij met jouw inzichten bepalen welke e-mails, pushberichten en display campagnes en acties onze klanten te zien krijgen, onze automatisch verstuurde e-mails personaliseren en altijd de meest relevante boodschap op het juiste moment naar de juiste klant sturen? Kortom, je dagelijks bezighouden met de communicatie voor miljoenen wehkamp-klanten en ervoor zorgen dat onze klanten terug blijven komen? Dan ben jij onze nieuwe CRM marketeer!

Wat ga je als CRM Marketeer doen?
Samen met je collega CRM marketeers ben je verantwoordelijk voor de talloze (geautomatiseerde) CRM campagnes die we versturen & tonen. Segmentatie, personalisatie en customer life cycles: alles voor de juiste boodschap naar de juiste klant. Daarnaast houd je je bezig met het verhogen van conversie van bestaande campagnes. A/B-testen, samen met de CRM marketeers nieuwe flows opzetten, databases vergroten en verrijken en natuurlijk onze bestaande klanten behouden. Email-, display en social marketing; Dat is waar jij enthousiast van wordt! Binnen de kanalen krijg je uiteraard de ruimte om jezelf te specialiseren. Ervaring met een van beide kanalen is dan ook een pré. 

Email
Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de CRM marketing campagnes (e-mail, push), zowel vanuit een commercieel als technisch aspect. Jouw rapportages zorgen ervoor dat iedereen precies weet hoe een bepaalde campagne of specifiek kanaal op dit moment presteert. Vragen hierover weet je op basis van data en feiten prima te beantwoorden. HTML, CSS, interactieve e-mails en samen met designers werken aan gave concepten om de journey van onze klanten zo mooi mogelijk te maken is waar jij energie van krijgt. De techniek induiken om onze deliverability beter te maken, of om data aan elkaar te knopen via een script zie jij als een uitdaging. Je maakt integrale campagnes en denkt naast e-mail ook over push via de app en display campagnes na. 

Display
Je houdt ervan het beste uit jouw display campagnes te halen. Je beschikt over technische kennis op het gebied van display marketing, met name tooling als DoubleClick en Facebook Business manager kennen voor jou geen geheimen. Je weet hoe je campagnes opbouwt, hoe je data uit andere kanalen kan gebruiken om je campagnes te verbeteren en hoe andere kanalen beter kunnen performen met door jou opgebouwde data buckets. Daarnaast verwachten we een uitstekend analytisch vermogen, zodat jij uit de grote hoeveelheid beschikbare data juist díe kansen weet te vinden die zorgen voor de groei in het Display kanaal. Je weet jezelf steeds te vernieuwen door op zoek te gaan naar nieuwe netwerken, advertentieformaten en optimalisatie mogelijkheden. Ook vind je het leuk om wat verder dan display te kijken, en hebt interesse in kanalen als e-mail & push. 

Als CRM marketeer ben je onderdeel van ons CRM Channels team. Een data- en resultaat gedreven team dat in het midden van de organisatie staat. Hierdoor krijg je met alle aspecten van wehkamp te maken. Het team heeft een sterke focus op zowel het commerciële als het analytische vlak van marketing. Je werkt samen met met de rest van de online marketeers. Hierbij kom je terecht in een sterk complementair team met een gezamenlijke passie voor online marketing. Je hebt reeds kennis opgedaan op het gebied van e-mail of display.

Functie-eisen

Wat breng je mee:

  • HBO of WO werk- en denkniveau en wil continu blijven leren
  • Aantoonbare ervaring/affiniteit als CRM / E-mail marketeer of display marketing / paid social.
  • Je bent data gedreven, resultaatgericht en hebt een aantoonbaar sterk analytisch vermogen 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, met de mogelijkheid om duidelijk, effectief en adequaat te communiceren met collega's in het Nederlands en Engels
  • Je bent proactief, zelfstandig en hebt oog voor detail
  • Je wil graag de klant centraal zetten in alles wat je doet

Aanvullende informatie

Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Rolf Broer ([email protected]) of Michelle de Bruijn ([email protected]).

Privacybeleid