Manager Warehousing Operations

  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

We willen de #1 worden in hoofden en harten van gezinnen in Nederland.

Dat is onze visie. Onze missie is om het leven van gezinnen in Nederland mooier én makkelijker te maken.

Onze klanten vertellen ons dat geluk niet alleen in grote momenten zit, maar juist in de kleine dingen: een spontaan kussengevecht, een complimentje of een knuffel. Daarom bieden zij klanten elke dag ruimte voor verrassend mooie momenten. Dat is onze purpose. Zo willen wij het verschil maken.

Voor operations is onze North Star: 'Doing it first time right'. Dat is voor ons en onze klanten essentieel. Als een klant iets bestelt moeten ze ons blindelings kunnen vertrouwen. En als we het de eerste keer meteen goed doen dan zijn we ook nog eens heel efficiënt, zodat we gecontroleerd heel hard kunnen groeien, en winstgevend. Zo zijn we in staat om te blijven investeren in onze groei. Want we willen gezinnen ook in de toekomst een geweldige klantervaring kunnen blijven bieden als bedrijf.

Waar wij in geloven: shop, source and deliver anywhere. De klant heeft de beste service ervaring, wij maken het mogelijk en schaalbaar.

Functieomschrijving

Het Logistiek Service Centrum (LSC) Zwolle is in 2015 in gebruik genomen. Het gebouw staat op een locatie van 11 hectare op industrieterrein Hessenpoort te Zwolle. Met een gebruiksoppervlak 55000m2 afgevuld met high tech automatisering gold het destijds als het grootste geautomatiseerde distributiecentrum voor online retail ter wereld. Het innovatieve OSR Shuttlesysteem haalt met 468 geautomatiseerde shuttles artikelen op van 477.000 picklocaties. In totaal is er 2,5 kilometer  stellage voor hanggoed en zijn er 8.000 palletlocaties. Met dit systeem kunnen ruim 11.000 items per uur worden gepickt. 

Sindsdien hebben we als wehkamp niet stilgezeten. We zijn hard doorgegroeid en hebben ons fulfilment center fors uitgebreid. In april 2018 is het OSR shuttlesysteem met nog eens 15% uitgebreid, we hebben land aangekocht aanliggend aan het huidige LSCZ en tussen april en oktober 2018 is daar in recordtijd een volledig nieuw tweede fulfilment center ter grootte van 60000m2 gebouwd. Na deze investeringen is het LSCZ nu een ruim 110.000 m2 aan state-of-the-art, geautomatiseerde ecommerce operatie en wordt het door de buitenwereld gezien als een voorbeeld hoe ecommerce operaties in de toekomst eruit gaan zien. 

Voor deze geweldige operatie zijn we op zoek naar een DC/Operations manager. Als DC/Operations manager ben je verantwoordelijk voor zowel alle operationele als de ondersteunde processen in het logistieke service center. Hierbij geef je (indirect) leiding aan >500 mensen en bedien je elke dag vele tienduizenden klanten in de hoofdprocessen outbound, returns en inbound. Je vertaalt het door directie opgesteld beleid en visie in korte- en middellange termijnplannen. Dit implementeer je vervolgens zodat we elke dag, elke week en elke maand vele stappen maken op het gebied van veiligheid, klanttevredenheid, medewerker betrokkenheid en kosten/productiviteit.

Operational Excellence zit in je bloed: je initieert en stimuleert continue verbetering en vernieuwing in de processen door middel van Lean (Six Sigma) methodologieen, om een optimaal ketenresultaat te realiseren en zorg draagt voor goede interne en externe samenwerking. Dit alles zorgt voor het realiseren van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid tegen de laagst mogelijke kosten.

Functie-eisen

Als DC/Operations Manager beschik je over een afgeronde opleiding op WO/HBO-niveau. Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan in het besturen van grote operaties, zoals een fabriek of een groot distributie centrum. Je hebt diepgaande kennis van operationele/logistieke processen, ervaring met geautomatiseerde processen en ruime management ervaring. Daarnaast heb je een sterke operational excellence mindset en je beheerst LEAN-methodieken en werkwijzen. Als manager ben je in staat een positieve werkomgeving te creëren waarbinnen strak gestuurd wordt op output, met respect en waardering voor elkaar. Je hebt ervaring met het aansturen van teams van >200 mensen en je natuurlijke leiderschapsstijl is coachen in hun werkwijze en werkzaamheden.     

Je bent een stevige gesprekspartner met goede communicatieve vaardigheden en bent goed in het uitbouwen en onderhouden van netwerkcontacten, bent pro-actief, gedreven en klant- en resultaatgericht. Je drive en energie weet je voor je te laten werken in je functie en over te brengen op anderen. Je bent een stimulerende leidinggevende voor je team en medewerkers van het LSC en continu op zoek naar procesverbeteringen. Je rapporteert aan de Director Warehousing Operations & Operational Excellence.

Entrepreneurial Ownership

Je vult je dag niet met activiteiten, maar je bepaalt jouw bijdrage op basis van impact. Eigenaarschap en ondernemerschap zijn belangrijke voorwaarden om met elkaar te winnen. 

Alsof wehkamp jouw eigen bedrijf is, neem jij de LEAD. Met als gevolg: meer verantwoordelijkheid en een hele steile leercurve, ongeacht wat je nu al meebrengt. 

Experience(d) to shape

Iedereen bij wehkamp heeft zijn of haar eigen discipline. In vele van onze disciplines blinken we inmiddels uit, door onze jarenlange ervaring in ecommerce. Als organisatie zijn we inmiddels een forse scale-up. We houden een start-up mentaliteit door te pionieren en  te blijven leren. Samen experimenteren we op grote schaal, en maken we samen het verschil voor de klant. 

Mutual Growth

Samen blijven we voorop lopen, jij haalt het beste uit jezelf. In een digitale organisatie moet iedereen blijven leren, want de wereld om ons heen verandert razendsnel. Persoonlijke ontwikkeling heeft bij ons prioriteit en gaat hand in hand met het leveren van prestaties.

Groei is een journey, en leren doen we elke dag. 

Real Connections

We geven om onze klanten en we geven om elkaar. Onze connectie is authentiek, gebaseerd op transparantie en vertrouwen. Het beste uit jezelf halen werkt het makkelijkst als je helemaal jezelf kunt en durft te zijn. Eigenlijk moet je het beleven om het te voelen. Nieuwsgierig? Reageer dan direct en maak kennis!

Aanvullende informatie

In het sollicitatieproces is transparantie ook heel belangrijk. Je ontvangt na je sollicitatie direct een link naar een persoonlijke statuspagina, waarin je je status van je sollicitatie en alle communicatie terug kan vinden.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Voor deze vacature ziet het proces er als volgt uit:

1. Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan nodigen we je uit voor een eerste telefonisch interview met de recruiter.

2. Wanneer jij en wij enthousiast zijn plannen we een uitgebreide kennismaking met je in.

3. Zijn we positief? Dan gaan we een trede dieper! Afhankelijk van de uitkomst van de uitgebreide kennismaking plannen we gesprekken in. Hiervoor reserveren we een dagdeel. Hierna hebben we een uitgebreid beeld van jou, en heb jij een goed beeld van de functie, verwachtingen en en de cultuur bij wehkamp.

4. Na dit dagdeel hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze collega zien. In dat geval doen we je een aanbod. Wanneer dat niet zo is, dan krijg je uiteraard goede feedback van ons waar je wat mee kan

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Reageer dan direct zodat we contact met je op kunnen nemen!

Heb je nog vragen over de functie, of wil je meer weten over wehkamp? Neem dan contact op met Karim Gharsallah via 06-15500064 of whatsapp hem.

Privacybeleid