We willen de #1 worden in hoofden en harten van gezinnen in Nederland. Dat is onze visie. Onze missie is om het leven van gezinnen in Nederland mooier én makkelijker te maken. Onze klanten vertellen ons dat geluk niet alleen in grote momenten zit, maar juist in de kleine dingen: een spontaan kussengevecht, een complimentje of een knuffel. Daarom bieden wij klanten elke dag ruimte voor verrassend mooie momenten. Dat is onze purpose. Zo willen wij het verschil maken.

2,5 miljoen Nederlanders shoppen ieder jaar bij wehkamp. Dat zijn vooral gezinnen die voor van alles bij ons komen. Allemaal jagen ze hun eigen unieke dromen na. Maar ondertussen dendert het dagelijks leven gewoon door. Wij van wehkamp snappen dat heel goed. Daarom bieden wij deze families de beste shopervaring van het land, zodat zij hun leven mooier en makkelijker kunnen maken.

Komende jaren gaan we enorme stappen maken in de shopping experience van onze klanten. Wehkamp heeft nu al het vermogen een volledig adaptive ervaring te maken (device, tijd en ècht gepersonaliseerd). Om continu kleine verbeteringen te herkennen en door te voeren zoeken wij een Lead Analytics & Experimentation.

Als Lead Analytics & Experimentation leid je het analytics team dat iedere dag werkt aan het verbeteren van de complete winkelervaring van onze klanten. Samen met de product owners, interaction en visual designers, marketeers en site merchandisers probeer je klanten de beste online shop ervaring te geven. Ben je analytisch, kan je een analytics team naar grote hoogten leiden, maar houd jij ook van 'getting things done'? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou en zijn wij op zoek naar jou!

Als lead ben je onderdeel van het leadership van het Shopping Experience team van Wehkamp. Journey-denken staat hierbij centraal. Voor ons begint en eindigt het, met en bij de klant. Hoe kunnen wij hen een optimale, naadloze en enthousiasmerende winkelervaring bieden.

De Lead Experimentation & Analytics rapporteert aan de Lead Product Manager en is verantwoordelijk voor het verbeteren van Wehkamp’s eigen digitale kanalen zoals wehkamp.nl en de apps. Je leidt een team van web analisten (3-5 FTE) en bent in staat om dit team te ontwikkelen tot een high-performing team. Continu verbeteren en ook écht leren staat hierin centraal.

Het experimentation & analytics team monitort en analyseert klantgedrag op de Wehkamp domeinen en bent in staat om de product teams proactief te voorzien van interessante en relevante insights over de performance van onze shop. Je bent in staat om kennis op te bouwen, naar binnen te halen en te delen met je collega’s. Op die manier bepaal jij niet alleen de maatstaf voor waar experimenteren, leren en conversie aan zou moeten voldoen. Je zorgt er ook voor dat deze standaarden binnen wehkamp beleefd en geleefd gaan worden.

Je bent een expert op het gebied van experimentation, web analytics, conversie optimalisatie en de factoren die gebruikersgedrag beïnvloeden. Je houdt actief ontwikkelingen en onderzoeken bij en je bent op de hoogte van de laatste inzichten. Naast de belangrijkste verantwoordelijkheid van het herkennen, achterhalen en doorvoeren van optimalisaties, ben je stakeholder in het verbeteren de customer experience in de breedste zin van het woord. Jouw rol, en dat van je team, hierin is van belang gezien de vele factoren die een substantiële impact hebben op conversie zoals beschikbaarheid, pricing en zoekgedrag versus assortiment.

Dit betekent dat je:

• Je leidt het wehkamp experimentation & analytics team (3-5 fte) en bent in staat deze groep te shapen tot een high-performing team dat continue verbetert en leert.
• Je identificeert verbeteringen via voornamelijk eigen analyses maar ook extern onderzoek en bijvoorbeeld analyses van de usability, web-analist of business intelligence.
• Je bent verantwoordelijk voor een hoge kwaliteit infrastructuur en tagging om onze web analytics op het juiste niveau te hebben.
• Met je team monitor je de e-commerce metrics, jullie sturen bij, bij afwijkingen, en beheren de dashboards aangaande de doelstellingen.
• Met je team analyseer en verzamel je informatie onder andere vanuit analytics helpen jullie bij het opzetten van multivariate en A/B testen. 
• Naast dat je zelf advies geeft voor het verbeteren van campagnes op de site op basis van bewezen successen, train je je team zo dat zij hier zelf ook ownership in pakken.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde WO-opleiding.
• Je hebt meerdere jaren relevante ervaring als team lead en of web analist.
• Je bent data- en vooral insight-driven in besluitvorming.
• Je hebt een sterke commerciële focus.
• Je bent inspirerend en motiverend op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
• Je bent in staat om strategie naadloos te combineren met pragmatiek in de operatie.
• Je kan een conversie team inspireren en leiden, op strategisch niveau mee laten problem solven en je team ontwikkelen en succesvol laten zijn.
• Je hebt uitgebreide kennis van conversie-optimalisatie, consumenten psychologie en onderzoek.
• In je werk heb je aantoonbare ervaring gehad met analyseren van grote datasets en het uitvoeren van statistische analyses. Bijvoorbeeld als webanalist of als consultant op analyse vraagstukken.
• Je hebt uitgebreide ervaring met Google Analytics en andere web-analytics tooling. Je kan ook meepraten met techniek om de juiste infrastructuur hiervoor te hebben.

Wat zetten wij hier tegenover?

Entrepreneurial Ownership

Je vult je dag niet met activiteiten, maar je bepaalt jouw bijdrage op basis van impact. Eigenaarschap en ondernemerschap zijn belangrijke voorwaarden om met elkaar te winnen.

Alsof wehkamp jouw eigen bedrijf is, neem jij de LEAD. Met als gevolg: meer verantwoordelijkheid en een hele steile leercurve, ongeacht wat je nu al meebrengt.

Experience(d) to shape

Iedereen bij wehkamp heeft zijn of haar eigen discipline. In vele van onze disciplines blinken we inmiddels uit, door onze jarenlange ervaring in ecommerce. Als organisatie zijn we inmiddels een forse scale-up. We houden een start-up mentaliteit door te pionieren en  te blijven leren. Samen experimenteren we op grote schaal, en maken we samen het verschil voor de klant.

Mutual Growth

Samen blijven we voorop lopen, jij haalt het beste uit jezelf. In een digitale organisatie moet iedereen blijven leren, want de wereld om ons heen verandert razendsnel. Persoonlijke ontwikkeling heeft bij ons prioriteit en gaat hand in hand met het leveren van prestaties.

Groei is een journey, en leren doen we elke dag.

Real Connections

We geven om onze klanten en we geven om elkaar. Onze connectie is authentiek, gebaseerd op transparantie en vertrouwen. Het beste uit jezelf halen werkt het makkelijkst als je helemaal jezelf kunt en durft te zijn. Eigenlijk moet je het beleven om het te voelen. Nieuwsgierig? Reageer dan direct en maak kennis!

In het sollicitatieproces is transparantie ook heel belangrijk. Je ontvangt na je sollicitatie direct een link naar een persoonlijke statuspagina, waarin je je status van je sollicitatie en alle communicatie terug kan vinden.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Voor deze vacature ziet het proces er als volgt uit:

1. Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan nodigen we je uit voor een eerste video-interview

2. Wanneer jij en wij enthousiast zijn plannen we een uitgebreide kennismaking met je in. Hiervoor reserveren we twee dagdelen, waarin we in meerdere gesprekken met verschillende wehkampers ingaan op de vakinhoud (aan de hand van een case) en de cultuur bij wehkamp. Deze dag bestaat uit de volgende onderdelen:

- Gesprek met Lead Product Manager
- Gesprek met Webanalist

Als wij en jij na deze ochtend/middag enthousiast zijn volgt een 2e ronde:

- Gesprek met Chief Marketing & Product Officer
- Een cultural fit interview

3. Na dit dagdeel hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze collega zien. In dat geval doen we je een aanbod. Wanneer dat niet zo is, dan krijg je uiteraard goede feedback van ons waar je wat mee kan.