Product Content Specialist

  • Zwolle, Nederland
  • Voltijds

Functieomschrijving

Ons Content Centre of Excellence is verantwoordelijk voor het onboarding van al onze producten op onze website. Het gehele team pakt samen het eigenaarschap om de producten van al onze categorieën op een snelle en efficiënte manier op onze site te krijgen waarbij er goede afstemming plaatsvind met onze fotostudio.

Als Product content specialist ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van de juiste, inspirerende en voor de klant relevante productinformatie. Je snapt wat onze klant wil, hoe ze de producten gebruiken en welke problemen ze daarbij ervaren. Je weet deze klantinzichten te combineren met jouw kennis over de producten. Met het juiste taalgevoel informeer jij onze klant optimaal via productteksten en verras je de klant met net dat beetje extra informatie waar ze nog niet zelf aan hadden gedacht.

Voor het creëren van de productcontent gebruik je je contacten met de leveranciers en partners van wehkamp. Je volgt producttrainingen en helpt ze om steeds betere productinformatie aan te leveren. Voordat je start met de productcreatie en -verrijking in de systemen analyseer je proactief de content die je krijgt waarbij jouw uitgangspunt altijd is ‘’wat wil onze klant’’.

Naast de productcreatie ben je ook degene die met onze eigen fotostudio de voorbereidingen treft voor de mediacreatie. Elke foto en video helpt de klant om goed, makkelijk en snel de juiste producten te vinden.

Ook optimalisatie van de vindbaarheid op wehkamp.nl en door de diverse zoekmachines is jouw verantwoordelijkheid. Hiervoor verbeter je productinformatie op basis van klantgegevens als beoordelingen, aankooptrends, vragen, klachten, retouren etc.

Je werkt in een team van Productcontent specialisten en hebt de verantwoordelijkheid voor specifieke productgroepen. Met de buyer bepaal je welke productaspecten belangrijk zijn voor onze klanten. Van marketing krijg je de laatste insights in SEO. Voor klantenservice creëer je achtergrondinformatie om klantvragen te beantwoorden.

Je bent als collega betrokken en draagt bij aan het continue verbeteren van onze klantbeleving door het pro actief signaleren en bijdragen aan proces- en/of organisatie verbetermogelijkheden.

Je rapporteert in deze functie aan de Manager Content Centre of Excellence

Functie-eisen

 

  • Afgeronde HBO opleiding
  • werkervaring (of indien je starter bent stage-ervaring) op een commerciële/marketing afdeling
  • Je hebt zelf affiniteit met online winkelen, snapt wat de klant belangrijk vindt en wil alles weten van je productgroepen
  • Communicatief ben je sterk in het contact met anderen én in het schrijven van teksten
  • Je hebt analytisch inzicht
  • Kritisch op je eigen werk om tot beste resultaat te komen
  • Je bent flexibel, gestructureerd en houdt van aanpakken
  • Je bent leergierig en enthousiast om het leven van alle gezinnen in Nederland elke dag een beetje mooier en makkelijker te maken