Conversie Specialist

  • Zwolle, Nederland
  • Voltijd

Functieomschrijving

Als Conversie Specialist kom je terecht binnen een conversie-team dat iedere dag werkt aan het verbeteren van de complete winkelervaring van klanten. Samen met Product Managers, Product Owners, Interaction en Visual Designers, Marketeers en Site Merchandisers probeer je klanten de beste online shop ervaring te geven. Heb jij een passie voor het verzamelen en analyseren van data en vanuit daar de vertaalslag te maken naar commercie? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou en komen we graag met je in contact!


Rol binnen shopping experience

2,5 miljoen Nederlanders shoppen ieder jaar bij wehkamp. Dat zijn vooral gezinnen die voor van alles bij hen komen. Allemaal jagen ze hun eigen unieke dromen na. Maar ondertussen dendert het dagelijks leven gewoon door. Wehkamp snapt dat heel goed. Daarom bieden zij deze families de beste shop ervaring van het land, zodat zij hun leven mooier en makkelijker kunnen maken.


Komende jaren gaan ze enorme stappen maken in de shopping experience van de klanten. Wehkamp heeft nu al het vermogen een volledig adaptive ervaring te maken (device, tijd en ècht gepersonaliseerd). Daarbij willen ze in het brede team continu blijven leren over wat het beste werkt voor de klanten om zo elke keer weer stappen voorwaarts te zetten. Hiervoor is het cruciaal dat ze kleine verbeteringen snel herkennen en kunnen doorvoeren. Daarvoor zoeken zij een Conversie Specialist.


De rol

Als Conversie Specialist ben je onderdeel van het Shopping Experience team van wehkamp. Journey-denken staat hierbij centraal. Voor hen begint en eindigt het met en bij de klant. Hoe kunnen ze hen een optimale, naadloze en enthousiasmerende winkelervaring bieden!

Je rapporteert aan de Lead Conversie en werkt samen binnen een team van (3-4FTE) energieke conversie specialisten. Samen met je conversie collega’s monitor en analyseer je klantgedrag op de wehkamp domeinen en ben je in staat om je observaties te vertalen naar duidelijke verbetervoorstellen voor UX en conversie. Je bent in staat om kennis op te bouwen, naar binnen te halen en te delen met je collega’s. Continu leren is daarbij cruciaal. Op die manier bepaal jij niet alleen de maatstaf voor waar conversie, experimenteren en continu leren aan zou moeten voldoen. Je zorgt er ook voor dat deze standaarden binnen wehkamp beleefd en geleefd gaan worden.


Dit betekent:

  • Je monitort conversie doelstellingen, je stuurt bij, bij afwijkingen en beheert dashboards aangaande deze doelstellingen;
  • Je analyseert en verzamelt informatie, onder andere door het analyseren van analytics en het opzetten van multivariatie en A/B testen;
  • Je identificeert verbeteringen via voornamelijk eigen analyses maar ook extern onderzoek en bijvoorbeeld analyses van de usability, web-analist of business intelligence;
  • Je geeft onafhankelijke adviezen voor het verbeteren van campagnes op de website, op basis van bewezen successen;
  • Je werkt (samen met de UX designer) ideeën uit in wireframes, mock-ups en prototypes en toetst deze bij stakeholders;
  • Je weet wat er in de markt speelt en past de nieuwste technieken toe.



Functie-eisen

Als de ideale Conversie Specialist:

  • Heb je een afgeronde Hbo of WO-opleiding;
  • Heb je minimaal 3 jaar ervaring in een e-commerce omgeving;
  • Heb je ervaring met conversie-optimalisatie en het uitvoeren van A/B- en M/V testen;
  • Ben je data driven in besluitvoering;
  • Heb je een sterke commerciële focus;
  • Heb je ervaring met Google Analytics en andere web-analytics tooling;
  • Heb je kennis van UX en het maken van wireframes en/of mock-ups;
  • Ben je zelfstandig en proactief;
  • Leer je snel!