Shopping Experience Specialist

  • Zwolle, Nederland
  • Voltijd

Functieomschrijving

Als shopping experience specialist werk je elke dag met je productteam om de complete winkelervaring van onze klanten te verbeteren. Ben jij analytisch, maar houd jij ook van 'getting things done'? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou en zijn wij op zoek naar jou!

 De functie

2,5 miljoen Nederlanders shoppen ieder jaar bij wehkamp. Dat zijn vooral families die voor van alles bij ons komen. Allemaal jagen ze hun eigen unieke dromen na. Maar ondertussen dendert het dagelijks leven gewoon door. Wij van wehkamp snappen dat heel goed. Daarom bieden wij deze families de beste shopervaring van het land, zodat zij hun leven mooier en makkelijker kunnen maken.

 

Het Shopping Experience Team verbetert elke dag die winkelervaring vanaf oriëntatie tot en met het eerste succesvolle gebruik van onze producten. Binnen ons team ontstaat een nieuwe functie in de vorm van Shopping Experience Specialist. Als Shopping Experience Specialist zit je in een team dat verantwoordelijk is voor het verbeteren van een onderdeel van de winkel (bijv., core shopping, check-out of self-service). Je werkt hierbij samen met de Product Owner, Interaction Designer en Visual Designer om de beste klantervaring voor online winkelen te creëren. Daarnaast betrek je experts met relevante expertise om samen de beste oplossingen te vinden (bijv., conversiespecialisten, persuasive copy writers, site merchandisers, online marketeers, etc.).

 

Verbeteren doen we op basis van data, de beste inzichten, iteratief in kleine stapjes, veel testen en met welke middelen dan ook. Dit kan betekenen dat je met een Shopping Experience scrum team verbeteringen ontwikkelt, maar het kunnen ook andere verbeteringen zijn zoals de uitleg naar onze klanten, andere tooling, of een meer intuïtief design.

 

Dit betekent dat je:

  • De Product Owner helpt om de productvisie te bepalen en te realiseren;
  • Analyseert hoe het product door onze klanten wordt gebruikt aan de hand van data, usability- en a/b testing en de resultaten verder meet (Google Analytics en andere analytische tools zijn jouw goede vrienden);;
  • Met de Product Owner, Interaction Designer, Visual Designer bepaalt op welke manier we ideeën kunnen testen, in een prototype kunnen ontwikkelen en uiteindelijk definitief implementeren (en welke niet);
  • Analyseert of een idee inderdaad voldoende waarde heeft om op de backlog van het team te worden geplaatst en welke plek hij daar krijg;
  • Nauw samenwerkt met de Product Owner om de totale scope van het development team vast te stellen. Hierbij ben je continu scherp op de scope waar we wel en niet aan gaan werken;
  • Samenwerkt met de business en development teams om impact te realiseren;
  • Grote ideeën hebt, maar ook weet hoe je met kleine aanpassingen impact kan hebben;
  • In staat bent om zaken voor elkaar te krijgen!
  • Mooie nieuwe dingen demonstreert; je collega’s weet mee te nemen in je visie en  enthousiasme en je doet er alles aan om successen te realiseren.
  • Elke dag beter wordt in wat je doet. En wij helpen jou om elke dag te leren!

 



Functie-eisen

  • Je hebt een passie voor alles wat digitaal en e-commerce  is en je leeft voor klanten
  • Je beschikt over excellente analytische skills én problem solving skills
  • Je kan strategisch denken, maar ook de details die ertoe doen heel goed uitwerken
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding op zak en spreekt goed Engels
  • Je beschikt over sterke communicatieve skills
  • Je leert snel

 We zoeken een high performing, maar vooral een bright persoon. We kunnen ons voorstellen dat je nu een baan hebt als informatie analist, business analist, e-commerce specialist of je bent  bijvoorbeeld net gestart als product owner. In deze functie zullen je persoonlijke skills zwaarder wegen dan het aantal jaren werkervaring.

 

Extra informatie

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.