Asistente de facturación y pagos
- A jornada completa
Descripción de la empresa
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Descripción del empleo
¿Cuáles serán tus tareas?
- Asumir problemas de facturación reportados por los clientes y solucionarlos.
- Investigar, solucionar e identificar problemas de forma proactiva para evitar inconvenientes de billing a futuro.
- Supervisar suscripciones vencidas y cancelaciones de planes para garantizar que los servicios se terminen adecuadamente.
- Supervisar pasarelas de pago y cuentas bancarias.
- Supervisar débitos y pagos automáticos.
- Documentar flujos de trabajo, procesos, instrucciones de resolución de problemas, y los pasos de resolución de inconvenientes relacionados con la facturación para uso interno.
Requisitos
- Experiencia relacionada con asuntos de facturación y pago.
- Saber comprender, explicar y resolver problemas de facturación complejos.
- Experiencia con plataformas de pago online (ejemplo MercadoPago).
- Se valorarán conocimientos de facturación y pagos en compañías de servicios recurrentes o servicios de Internet.
- Vocación de ayudar y tener trato directo con el cliente.
- La capacidad de comprender situaciones y temas financieros complejos, recopilar detalles e información de varios sistemas y aplicaciones, y explicarlos de forma sencilla a clientes.
- Capacidad de ser reflexivo, amable, diplomático, paciente y firme al aplicar las políticas de la empresa a las consultas de los clientes.
- Ganas de aprender continuamente.
- Autonomía para autogestionarse y hacer el trabajo sin requerir una supervisión cercana.
- Ser aficionado o aficionada en tecnologías y plataformas de Internet. Capacidad para dominar el uso de nuevas plataformas y herramientas en línea rápidamente
- Disponer de tu propio espacio de trabajo en casa y conectividad a Internet confiable.
Información adicional
Como integrante del equipo obtendrás:
- La posibilidad de trabajar con los mejores profesionales, aprender de ellos y desarrollar sus habilidades al máximo de su potencial.
- Un entorno de trabajo dinámico y de mente abierta.
- Período de formación y posibilidades reales de promoción.
- Trabajo por metas y objetivos, con un horario flexible.
- Seguro médico, vacaciones pagas y sueldo complementario anual.
- Días libres adicionales, entretenimiento, beneficios en entrenamiento y bienestar, herramientas de trabajo propias, entre muchas otras cosas.
¡Estamos trabajando remoto y seguiremos haciéndolo!