Spezialist myWAREMA Kundenhotline (m/w/d)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

4.400 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering. Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

Stellenbeschreibung

  • Du gestaltest und betreust aktiv den Betrieb der myWAREMA Hotline für unsere stark wachsende Kundenplattform mit
  • Du verantwortest die Kundenzufriedenheit, gibst direkt Hilfestellungen zu den Kundenproblemen und beugst damit wiederkehrenden Fragen vor (Schulungsaspekt)
  • Als aktiver „Hotliner“ bist Du die Stimme des Kunden für die Weiterentwicklung der Plattform in das Team
  • Zur weiteren Verbesserung der Kundenzufriedenheit kanalisierst Du die Stimmen unserer Kunden und erstellst auf dieser Basis regelmäßig ein Stimmungsbarometer
  • Du bist eingebunden in Projekte und arbeitest aktiv in Teilpaketen
  • Als Impulsgeber bringst Du Dich aktiv in die Entwicklung der Hotline und des Bereichs ein

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, abgeschlossene Weiterbildung im technischen Bereich von Vorteil
  • Starke Kundenorientierung
  • Affinität zu Internettechnologien und Lust auf eine agile Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägtes Produktwissen (idealerweise über mehrere Bereiche)
  • Ausgeprägtes Analyse- und Prozessverständnis
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Zusätzliche Informationen

  • Wir „onboarden“ Dich in einem wachsenden Unternehmensbereich mit „Start-Up Feeling“
  • Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit hoch motivierten Teams
  • Arbeiten im WAREMA Campus
  • Wir bieten Dir gute Entwicklungsmöglichkeiten

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

Sina Haberland

+49 9391/20-4204

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