Qui sommes-nous ?

Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe.

Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques d’évasion à des prix irrésistibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas nous arrêter là !

Entrepreneurs dans l’âme et véritables team-player, ambitieux, audacieux, passionnés et exigeants, nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage Privé.

Entreprise à mission depuis 2021, nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles : c’est ainsi que nous regroupons sur le même campus les collaborateurs et collaboratrices de Voyage Privé, des sportifs de haut niveau du Provence Rugby, des enfants & collégiens en décrochage scolaire soutenus par les éducateurs de l’Ecole des XV, des adultes en situation de handicap «  Nos pierres précieuses » en insertion professionnelle & des artistes du Dalida Institute, créant ainsi des passerelles entre des univers éloignés et apprenant quotidiennement les uns des autres.  

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce poste a pour but d’animer la force de vente des call center au Maroc et en Grèce répondant aux appels des membres de voyage privé et les conseillers sur leur prochain voyage.

Au sein du département Sales de Voyage Privé, vous évoluer dans l’équipe Vente Offline transversale en charge des ventes par téléphone pour les 9 pays du groupe dans 5 langues différentes. Sous la responsabilité du Country Manager en charge de l’activité vous contribuez au succès de la transformation des opérations ventes et du chiffre d’affaires du groupe.

Au quotidien, vous apportez votre expertise dans les techniques de vente par téléphone. Avec l’aide des équipes encadrante du call center et des services de voyage prive vous animer les agents afin de développer la conversion et l’efficience des équipes.

Vos principales missions

• Suivre la performance des forces de ventes par canaux, pays, raison de contact, équipes et faire des recommandations pour augmenter le CA, la conversion et la satisfaction client
• Analyser les KPI tels que la conversion, la TMC, le NPS, la production d’heures et la QS
• Se déplacer dans les calls centers pour comprendre le terrain et confronter la pertinences des données analysées.
• Participer aux meetings clés avec le BPO en faisant des recommandations en vous basant sur vos données.
• Vous préparez des analyses et rapports pour la direction qui communiquent efficacement les tendances, les modèles et les prévisions à l'aide de données pertinentes.
• Identifier des opportunités et améliorer l’efficacité des vendeurs
• Vous Coachez et formez les agents sur la vente, le tourismes et tout autre discipline pertinente
• Vous recherchez en permanence de nouvelles opportunités pour apporter de la valeur et des améliorations de performance.

Mais aussi …

• Prendre en main l’animation et la rentabilité du Call Center 
• Faire augmenter le chiffre d’affaires et la conversion des équipes ventes 
• Mise en place d’un feedback loop pour les équipes e-commerce et les country managers afin de diminuer le call rate 
• La mise en place et le monitoring des KPI  
• Faire des agents de véritables conseillers de voyage avec une haute valeur ajoutée pour le client 
• Surveiller la productivité de chaque agent et le respect des process 
• Former les téléopérateurs aux techniques de ventes 
• Faire des comptes-rendus hebdomadaires de l’activité et des ventes à la direction  

Nous sommes faits pour nous rencontrer et grandir ensemble si ….

• Vous avez animé et/ou encadré une équipe de vente 
• Une expérience dans la téléprospection est un plus 
• Vous maitrisez parfaitement le pack office, surtout excel  
• Vous êtes animé.e par les chiffres et les défis 
• Vous avez une communication efficace et un bon esprit analytique et de synthèse 
• Vous avez un niveau d’anglais courant (impératif) 
• Bonus si vous avez eu une expérience en call center 
• Vous êtes de nature curieux.se et force de proposition. Vous faite preuve d’autonomie, de rigueur et de réactivité 

Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre …

• Chez Voyage Privé, " l'aventure entrepreneuriale " est une réalité : réalisez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes ;
• Vivez dans le sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ;
• Trouvez un équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine que vous pouvez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois par an ;
• Découvrez un écosystème unique et porteur de sens, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participez à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green- Les Tremplins – Chez Pierre – Dalida Institute) ;
• Annulez votre abonnement fitness ! Accédez à notre grande salle de sport sur le Campus matin, midi et soir ! Jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé exclusivement aux salariés de Voyage Privé ;
• Vivez au rythme des différents temps forts Business & Fun de Voyage Privé (Pauses Entreprise, Carnaval, Convention annuelle...),
• Participez aux rencontres, aux conférences, et bénéficiez de places gratuites pour chaque match à domicile de Provence Rugby ou dansez au son du Dalida Institute !
• Découvrez le monde en bénéficiant de remises complémentaires allant jusqu’à 20% sur vos évasions Voyage Privé pour vous, votre famille et vos amis…