Responsabile Marketing & CRM - Italiano (H/F)

  • 330 Rue Pascal Duverger, Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
  • Full-time
  • Contract type: Permanent - CDI
  • Department: Sales

Company Description

Costituita nel 2006 da professionisti nei settori viaggi e turismo online, Voyage Privé è la prima agenzia di viaggi di vendite flash private.

L’azienda è riconosciuta per la qualità delle sue offerte e per il rapporto di valore con i clienti esterni e i collaboratori interni. Il team è formato da esperti ambiziosi ed esigenti, creativi ed innovativi al tempo stesso!

Nel 2019, Voyage Privé ha realizzato un fatturato di oltre 750 milioni di euro, con un trend di crescita annuo in positivo fin dalla sua costituzione.

Già oltre 400 appassionati viaggiatori sono dei nostri e, forti dei loro talenti e della loro motivazione, più di 42 milioni di soci hanno deciso di affidarci la prenotazione delle loro vacanze!

E voi? Sarete i /le prossimi/e a unirvi a quest'avventura?

Job Description

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La risorsa, inserita nel Sales team, lavorerà a stretto contatto con alcune delle migliori catene di Hotel e compagnie aeree del mondo e dovrà stimolare i soci attraverso efficaci strategie di marketing motivazione.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Attività :

Attività principale: Responsabile dell’esecuzione della strategia di marketing omnichannel per Voyage Prive IT

CRM:

  • Selezionare i prodotti pertinenti destinati alla newsletter con un approccio data-driven e progettare una copia newsletter personalizzata, seguendo le linee guida dello stile comunicativo aziendale.
  • Implementare protocolli di AB testing affidabili dedicati a newsletter e notifiche push.
  • Creare newsletter e notifiche push con Adobe Campaign.
  •  Analizzare e fornire report sull’andamento della newsletter

Local Community Management & Reputazione online

  • Implementare la strategia globale del gruppo per la gestione dei post, della moderazione e del servizio di Customer care nei nostri canali social e nei siti web di terzi (tra cui Trustpilot e forum).
  • Realizzazione di campagne: implementazione del piano di comunicazione nelle varie campagne aziendali (Agenzia del Turismo, accordi commerciali, eventi)

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Activités

Intégré(e) à l’équipe Sales, rattaché-e au Country Manager IT vous serez responsable de la stratégie marketing pour Voyage Privé IT

CRM:

  • Sélection du contenu des newsletters et push notifications grâce à l’approche basée sur nos datas internes et les tendances marché, tout en respectant règles éditoriales et de marque 
  • Implémenter des protocoles d’AB tests fréquents pour les newsletters et push notifications
  • Préparer les envois des communications dans notre outil CRM
  • Produire des rapports fréquents et pertinents sur les performances de nos campagnes

Commmunity Management & E-Réputation :

  • Implémenter la stratégie globale du groupe pour les réseaux sociaux de Voyage Privé IT, faire de la modération, et répondre à nos clients sur des sujets inspirationnels ainsi que service client sur nos propres pages ainsi que sur des sites tiers (TrustPilot et autre forums).
  • Exécution des campagnes internes et de partenariat : coordination, implémentation locale et reporting des campagnes Voyage Privé IT et partenariats avec divers offices du tourisme

Qualifications

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Il candidato ideale possiede:

  • Pregressa esperienza nel Campaign Management o nel Project Planning.
  • Solide capacità analitiche in grado di fornire perspicaci indicazioni data-driven.
  • Comprovate esperienze nella crescita e nello sviluppo di una community attraverso network e gruppi social.
  • Competenze digitali e di utilizzo di internet avanzate.
  • Ottime capacità di comunicazione.
  • Capacità di time management e competenze organizzative, buone capacità di monitoraggio e follow up, gestione dello stress in caso di cambiamenti last minute.
  • Affidabile, autonomo/a, problem solver, curioso/a e creativo/a.

Competenze richieste: 

  • Programmi: Photoshop, Adobe Campaign o affini
  • Community management
  • Madrelingua italiano

Assunzione con contratto a tempo indeterminato, full time, con sede a Aix en Provence, disponibilità immediata.

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De formation Bac+5, avec 3-5 ans d’expérience réussie en management de campagnes ou de projets CRM, vous possédez :

  • D’excellentes capacités d’analyse, avec une approche basée sur les données de performance. Il sera capable de former des plans d’action claires et cohérents.
  • Une expérience passée démontrable l’ayant amené à faire grandir un compte sur les réseaux sociaux, ou une communauté en ligne
  • Une excellente maitrise informatique et des dernières tendances digitales
  • Excellente capacité de communication écrite et orale.
  • Une bonne gestion du temps de travail et des priorités
  • Vous êtes fiable, autonome, capable d’apporter des solutions à des problèmes, curieux-se, créatif-ve et flexible. A l’aise à l’idée de travailler dans un environnement au rythme rapide avec des changements fréquents.

Compétences requises :

  • Outils : Photoshop, Adobe Campaign ou similaire
  • Expérience dans le community management
  • Anglais langue maternelle, maitrise de la langue française serait un plus

Poste en CDI, temps plein, basé à Aix en Provence à pourvoir dès que possible