Chef de projet CRM H/F

  • 684 Avenue du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence, France
  • Temps complet
  • Contract type: Permanent - CDI
  • Département: Digital Marketing

Description de l'entreprise

Créé en 2006 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages.

Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants!

Voyage Privé détient en 2018 un Chiffre d’Affaires de 600 millions d’euros avec une croissance positive chaque année depuis sa création.

Déjà plus de 400 passionnés sont des nôtres et, forts de leurs talents et de leur motivation, plus de 42 millions de membres ont été convaincus de nous confier leurs vacances !

Et vous ? Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ?

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing Global CRM & Acquisition de Voyage Privé, vous accompagnez les marchés au quotidien sur l'implémentation de la stratégie CRM multicanale afin de maximiser l'engagement de nos millions de membres. 

Vous êtes l'expert référent de nos outils de routage (notamment Adobe Campaign) auprès des chargés de CRM locaux, au-delà d'être un support au quotidien vous êtes garant des indicateurs que vous analysez régulièrement et à partir desquels vous définissez les plans d'action à mener. 

Vous participez activement au déploiement de la stratégie CRM en menant des projets transverses avec différents départements internes (Data, BI, Product, etc) et des prestataires externes.

Fonction support

·         Formation et accompagnement des responsables CRM locaux au paramétrage de leurs campagnes email, push ou autres canaux de contact

·         Evaluation, identification et déploiement des leviers d’optimisation avec A/B test systématique

·         Réalisation des comptages et template d'envoi en cas d'opération spécifique

·         Coordination de la résolution des problèmes techniques avec les départements internes et/ou prestataires externes

Analyse

·         Monitoring de la délivrabilité et mise en place de mesures correctives si nécessaire

·         Analyse hebdomadaire et mensuelle des indicateurs de la base de données et de campagnes pour optimisation et partage avec les CRM locaux

·         Suivi & bilan pour validation des A/B tests avant déploiement

Gestion de projet

·         Participation à la réflexion stratégique du plan CRM  et gestion de projet associé : optimisation/évolution des séquences actuelles de messages relationnels, mise en place de nouveaux canaux et scénarisation

·         Animation de la communauté de CRM locaux à travers le partage de bests practices

·         Présentation et partage avec les équipes locales pour validation, mise en place et accompagnement au démarrage

Qualifications

  • De formation Bac+5 à dimension marketing, vous êtes doté(e) d’une bonne culture web et e-business et d’une fibre marketing développée.
  • Vous disposez d’une expérience significative (3 ans et +) dans le web marketing et plus particulièrement une expérience en CRM BtoC incluant la gestion d'un outil de routage multi canal. 
  • Une expérience de consultant expert en agence ou cabinet conseil en CRM/fid ayant déjà accompagné des chantiers de refonte de programmes complexes pour le compte de client serait un plus.
  • Vous avez une expérience utilisateurs de plateforme de routage, vous avez des connaissances sur le sujet de la délivrabilité et du tracking, la maitrise de l’html est un plus.
  • Une expérience sur Adobe campaign /Neolane serait appréciée, une bonne prise en main d'Excel est indispensable pour le poste.
  • Volontaire, autonome, rigoureux (se) vous avez un très bon sens de l’organisation ainsi qu'une forte capacité de travail et d’adaptation.
  • Doté(e) d'un bon esprit d’équipe, vous savez aussi travailler en toute autonomie.
  • Last but not least vous avez un bon niveau d'anglais et idéalement avez travaillé dans l'environnement international

Informations complémentaires

§  A la réception de votre candidature vous serez contacté(e)  pour un entretien téléphonique de 30 min, si votre profil remplit les pré requis cités plus haut

§  Vous serez amené(e) à compléter Assessfirst en ligne, vous pouvez le faire dès maintenant afin de compléter votre candidature, suivez ce lien http://afir.st/2mEWB. Cela nous permettra de découvrir vos talents !

§  Vous rencontrerez ensuite votre futur Manager, CMO et CEO au siège du Groupe à Aix en Provence

Un conseil  💡: vous avez lu jusqu’ici c’est un très bon point ! Nous vous conseillons vraiment de remplir le questionnaire Assessfirst en ligne dès l’envoi de votre CV, cela nous permettra d'aller au-delà de votre CV et constituera un élément de motivation en plus. Vous recevrez la synthèse de vous résultats immédiatement, cela vous permettra de mieux vous connaitre et de préparer vos entretiens !

Pourquoi Voyage Privé:  

  •   Rejoindre la première agence de voyage en ligne en croissance constante
  •   Grandir et faire grandir les équipes de passionné(e)s dans un environnement dynamique et exposé à l’international
  •   Être entièrement impliqué dans l’aventure entrepreneuriale et devenir acteur de la réussite du Groupe (plan BSA, participation)
  •   Travailler et vivre dans le Sud de la France dans un cadre naturel, économique et culturel exceptionnel
  •   S’impliquer dans les projets sociétaux orientés éducation, sport (Ecole des XV) et environnement (VP Green) ou accompagner une start-up avec le projet accélérateur Les Tremplins de l'Innovation E-tourisme
  •   Bénéficier de tarifs encore plus avantageux sur les sites du Groupe et en faire profiter vos famille et amis
  •   Participer avec les collègues aux cours de sport offerts et aux matchs de Rugby (Provence Rugby)
  •   Et enfin profiter de nombreux évènements internes (Company Breaks mensuels, Convention annuelle etc) qui rythment la vie de nos collaborateurs !

 

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