Stage - Assistant Experience Client (H/F)

  • 684 Avenue du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence, France
  • Stage

Description de l'entreprise

Créé en 2006 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages.

Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants!

Voyage Privé détient en 2018 un Chiffre d’Affaires de plus de 600 millions d’euros avec une croissance positive chaque année depuis sa création.

Déjà plus de 400 passionnés sont des nôtres et, forts de leurs talents et de leur motivation, plus de 42 millions de membres ont été convaincus de nous confier leurs vacances !

Et vous ? Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ?

Description du poste

Au sein du département Service Client de Voyage Privé, sous la responsabilité de votre maître de stage, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

Support opérationnel :

  • Support auprès des centres de contacts et avec les départements internes dans la gestion de dossiers clients complexes et cas particuliers 
  • Gestion des opérations spéciales nécessitant la mise en place de processus spécifiques. 
  • Support au lancement de nouveaux outils et projets 
  • Amélioration de la base de connaissance, des templates

Support à l’équipe :

  • Assurer un support auprès de l’équipe service client sur diverses tâches administratives

Qualifications

En cours de formation Bac+2 à Bac +3, vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme.

Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication et d’une orthographe irréprochable. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel. Nous vous offrons une expérience unique pour découvrir les coulisses de l'expérience client !

Bon niveau d'anglais

Informations complémentaires

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.