Chargé de campagnes CRM (H/F)

  • 684 Avenue du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Créé en 2006 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages.

Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants!

Voyage Privé détient en 2017 un Chiffre d’Affaires de 600 millions d’euros avec une croissance positive chaque année depuis sa création.

Déjà plus de 400 passionnés sont des nôtres et, forts de leurs talents et de leur motivation, plus de 32 millions de membres ont été convaincus de nous confier leurs vacances !

Et vous ? Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ?

Description du poste

Au sein du Marketing France, nous recrutons un(e) chargé(e) de campagnes CRM pour participer à la construction de la stratégie et de l’animation CRM France. L’ambition du poste est d’animer notre audience, d’enrichir l’expérience de nos membres et d’améliorer le ROI de nos campagnes.

A ce titre, vos principales missions sont:

  • Participer à la réflexion stratégique du plan CRM du Groupe avec le CRM Global, être garant du plan d’animations CRM sur le périmètre France (Emailing, Newsletters, push notification, campagnes SMS, etc).
  • Mettre en œuvre le plan d’animations CRM : générer et assurer l'envoi des newsletters, push notifications, sms etc. chaque semaine (challenger les contenus, création de l'HTML, préparation des workflows, ciblage des destinataires) au travers de nos outils (notamment Adobe campaign, Carambola et Eulerian pour le tracking).
  • Piloter le plan d'animation : communication du planning de la semaine aux équipes produisant le contenu, suivi des envois, suivi et contrôle de la délivrabilité des campagnes, mise en place de mesures collectives si nécessaire avec l'équipe du CRM Global.
  • Analyser les KPI clés (taux d'envoi, taux d'ouverture, taux de réactivité, volume de clics,, etc.), pour chaque levier de trafic.
  • Participer à l’enrichissement de l’expérience CRM : résoudre les éventuels points de casse identifiés, assurer une veille constante CRM e-commerce, identifier des leviers de croissance pour la France, recommander des plans d'actions et proposer des innovations CRM à tester (AB tests).
  •  Réaliser des études ad hoc sur le trafic & CRM, en fonction des besoins business et des opportunités.

 

 

Qualifications

De formation Bac+5 type ESC ou Université, vous justifiez d'une première expérience similaire, en gestion de campagnes avec une dimension analytique.

Vous êtes doté(e) d'une bonne culture web/e-business et d'une fibre marketing développée, maîtrisez l'HTML, le pack office et les outils de tracking (Eulerian/GA).

Vous savez utiliser un outil de gestion de campagne emailing (idéalement Adobe Campaign).

Une bonne maîtrise de l'anglais est importante pour le poste.