Internship - Customer Service Assistant Germany & Switzerland

  • 684 Avenue du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence, Frankreich
  • Praktikant/in

Unternehmensbeschreibung

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Voyage Privé est le 1er site de ventes privées de voyages en Europe.

Avec plus de 400 collaborateurs, nous sommes présents en Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Angleterre, Allemagne et France à Aix-en-Provence.

Voyage privé a su séduire plus de 35 millions de membres en proposant chaque jour des séjours haut de gamme au meilleur prix garanti !

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Voyage Privé ist einer der führenden Online-Reiseanbieter im Flash-Sales-Bereich mit Hauptsitz in Aix-en-Provence.

Mit mehr als 400 Mitarbeitern, sind wir in Belgien, Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Spanien, Italien, Großbritannien und Frankreich präsent.

Voyage Privé hat bereits 35 Millionen Mitglieder mit seinen tagesaktuellen Luxusreiseangeboten zum Bestpreis überzeugen können!

Stellenbeschreibung

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Au sein du département Opérations / Service Client de Voyage Privé, vos missions seront les suivantes :

Support opérationnel :

  • Support auprès des centres de contacts et avec les départements internes dans la gestion de dossiers clients complexes et cas particuliers 
  • Gestion des opérations spéciales nécessitant la mise en place de processus spécifiques. 
  • Support au lancement de nouveaux outils et projets 
  • Amélioration de la base de connaissance, des templates
     

Support à l’équipe :

  • Assurer un support auprès de l’équipe service client sur diverses tâches administratives

Cette description tient compte des principales responsabilités mais elle n'est pas limitative.

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Als Teil des Operations Team von Voyage Privé, werden Ihre Hauptaufgaben sein:

  • Bearbeitung der Reservierungen unserer Kunden in Kooperation mit anderen internen Teams
  • Unterstützung des Callcenters bei der Bearbeitung komplexer Fälle
  • Bearbeitung von aussergewöhnlichen Operationen, die die Implementierung spezifischer Prozesse erfordern
  • Unterstützung beim Integrieren neuer Prozesse und bei Projekten
  • Bereicherung unserer Wissensbasis, Erstellen von Templates

Unterstützung des Teams :

  • Unterstützung des internen Teams bei verschiedenen administrativen Aufgaben

Die Stellenbeschreibung berücksichtig nur die Hauptaufgaben, es können noch weitere hinzukommen.

Qualifikationen

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En cours de formation Bac+2 à Bac +3, vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme.

Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication et d’une orthographe irréprochable. Également, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel.

Allemand courant, bon niveau d'anglais requis

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Als Student im Bachelor oder Master, interessieren Sie sich für den Bereich des Tourismus.

Sie arbeiten schnell, gründlich, eigenständig, sind stressresistent, engagiert, neugierig und arbeiten gerne im Team. Ebenso erledigen Sie Ihre Arbeit schnell und im vorgegeben Zeitrahmen.

Ihre Muttersprache ist Deutsch (oder zweisprachig), verfügen über ein gutes Niveau in Französisch und English. Idealerweise haben Sie Kenntnisse in Niederländisch.

Zusätzliche Informationen

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.