Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

• Assurer les livraisons et le support des produits Affaires et de réseau d’amenée (Backhaul)TSF, plus particulièrement les réseaux WAN, LAN, SD-WAN, WIFI, MPLS, UMPLS ou autres;
• Responsable d’offrir un support technique de haut niveau pour ces mêmes services ainsi que de participer à la formation des équipes d’opérations en lien avec la clientèle Affaires et d’amenée (Backhaul);
• Faire appliquer les configurations définies par les normes d’ingénierie tout en assurant la conformité des devis techniques vendus aux clients;  
• Responsable d’effectuer divers suivis en liens avec les migrations clients, les remplacements de certaines pièces d’équipement ainsi que des interventions d’entretiens;
• Supporter les équipes à titre de coach afin de maintenir un haut niveau de compétences techniques, un bon climat de travail, une bonne cohésion d’équipe et agir à titre de leader afin de garder le cap sur les objectifs du secteur;
• Épauler le personnel technique et les opérations de son secteur;
• Valider  la qualité et  l'efficience des opérations, aider à la préparation des plans de relève ainsi que de la formation technique requise pour réaliser le plan d’affaires;
• Participer activement, avec la direction des opérations, à l’analyse des rapports de performance des services et s’assurer de livrer un service de haute qualité;
• Établir les normes opérationnelles de configuration des équipements et des services;
• Participer au plan d'évolution stratégique de son équipe et en assurer sa réalisation;
• Collaborer à l'arrimage avec les autres secteurs pour optimiser les ressources et le niveau de service perçu par le client;
• Rencontrer les fournisseurs, intégrateurs, partenaires et consultants en lien avec l'amélioration de l'expérience client ou d'amélioration de l'efficience opérationnelle;
• Voir à l’amélioration de la productivité et de la qualité de service offert par son centre d'expertise;
• Participer aux brainstormes techniques de son équipe lorsqu’une recherche de solution est requise;
• Participer dans l’évaluation des réponses aux appels d'offres comme expert technique;
• Réviser les rapports d’événements (post mortem) en collaboration avec les partenaires internes;
• Être disponible en dehors des heures pour des escalades ou en support à son équipe;
• Assurer un service d’attente partagé avec les autres membres de l’équipe;
• Automatisation des tâches quotidiennes des opérations (provisionnement des équipements, les scripts de configuration, rapport et documentation).

• Baccalauréat en ingénierie ou en informatique avec une spécialisation en télécommunication ou une combinaison de formation / expérience jugée équivalente;
• 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Démontrer du leadership technique; 
• Connaissances techniques des technologies IP : Internet (accès, sécurité, transport), Réseaux informatiques (LAN, WAN), Protocol de routage (statique, BGP, OSPF, EIGRP), HSRP/VRRP ,SDWan, MPLS, UMPLS, VoIP, WiFi, téléphonie (UC, PBX, SIP, PRI), Radius, Tacacs+ SAML, SSO, etc.
• Expérience dans les langages d'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
• Certifications professionnelles, un atout important (CCNA, CCDA, CCNP, CCVP,  JNCIA-Juno, etc.);
• Expérience avec les systèmes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, SharePoint …etc.);
• Bonnes connaissances du marché des télécommunications d’affaires;
• Habile mobilisateur (capacité de rassembler les gens vers un objectif commun);
• Possède une grande rigueur dans l’organisation de son travail;
• Maîtrise, écrite et parlée, des langues françaises et anglaises;
• Membre de l’OIQ est un atout.

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.