Préposé perception des comptes

  • 888 Boul. de Maisonneuve E, Montréal, QC H2L 4L8, Canada
  • Les employés peuvent travailler à distance
  • Temps partiel
  • Catégorie d'emploi: Service à la clientèle
  • Type de contrat: Temps partiel
  • Statut d'employé: Permanent
  • Quarts de travail / Shifts: Variable

Description de l'entreprise

Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie.  Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

Ce que Vidéotron peut vous offrir :

  • Salaire avantageux avec augmentation annuelle;
  • Horaire de travail sur 4 jours;
  • Environnement de travail stimulant;
  • Formation rémunérée portant sur nos produits, politiques, procédures, systèmes et il y a aussi un volet pratique accompagné par un préposé senior.

À titre d’expert en perception vos tâches en un clin d'œil:

  • Répondre efficacement aux différentes situations et questionnements liés à la perception, évaluer les risques et accompagner le client tout en établissant une relation personnalisée au téléphone.
  • Fidéliser des clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait en leur faisant valoir les avantages du service et, si nécessaire, prendre les mesures pour corriger toute plainte.
  • Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.

 

    Qualifications

    Avons-nous une concordance?

    • Bilinguisme obligatoire (français et anglais);
    • Diplôme d’études secondaires complété au minimum;
    • Expérience minimum de 1 année à l’intérieur d’un centre contact client;
    • Aptitudes de négociation et communication dans un contexte de recouvrement;

     

    Renseignements complémentaires

    La suite des choses ?

    Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Dans ce sens, si nous avons l’impression que vous avez le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes…

    Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

    La personne qui occupera le poste devra se conformer à l’ensemble des politiques de la société notamment celle en matière de vaccination Covid-19 en vigueur le 1er novembre 2021.

    Politique de confidentialité