Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

📍 Localisation : Clermont-Ferrand 
📋 Type de contrat : CDD de 6 mois – création de poste
📅 Date de prise de poste souhaitée : dès que possible
💼 Expérience :  2 à 4 ans d’expérience sur des fonctions similaires
🎓 Niveau de formation : Bac+4/5, idéalement en génie industriel, logistique, process ou supply chain
🏭 Secteur : Collecte, recyclage et valorisation des déchets
🚗 Déplacements : Fréquents sur le périmètre du Puy-de-Dôme (63) et de l’Allier (03)

Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, dans le territoire Bourgogne Auvergne Rhône-Alpes, vous interviendrez auprès des équipes de Clermont-Ferrand et des trois sites du bassin Clermontois.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Chargé d’efficacité opérationnelle (en gestion de flux) pour accompagner les équipes dans la rationalisation et l’optimisation de leurs processus. Votre action contribuera à soutenir les équipes terrain, à améliorer la qualité de service et la satisfaction client, ainsi qu’à maîtriser les coûts de production.

Rattaché à la Directrice de secteur et en étroite collaboration avec les Responsables d’Exploitation des trois sites, vous occuperez une fonction transversale avec une forte présence sur le terrain.

🎯 VOTRE MISSION

Vous analysez les méthodes et les flux, identifiez les leviers d’amélioration et accompagnez la mise en œuvre de solutions concrètes. Vous contribuez à l’excellence opérationnelle des sites en faisant le lien entre les équipes d’exploitation, les chauffeurs, les conducteurs d’engins, le commerce, la facturation et l’administration des ventes.

VOS RESPONSABILITÉS

Optimisation des flux et des moyens

• Analyser et optimiser les flux de matières sur les trois sites : réception, pesée, tri, stockage, préparation et expédition ;
• Étudier l’allocation des moyens et les conditions de fonctionnement des activités ;
• Identifier les dysfonctionnements, les goulots d’étranglement et les sources de gaspillage ;
• Construire et piloter des plans d’action d’amélioration continue, en mobilisant les méthodes Lean ;
• Proposer des solutions pour fluidifier les opérations et améliorer l’efficience des sites.

Coordination des processus et qualité de service

• Accompagner les interfaces entre les équipes Commerce, Exploitation, Facturation et Administration des ventes ;
• Clarifier et améliorer les circuits de transmission de l’information entre les services ;
• Contribuer à prévenir les litiges et à réduire les réclamations liées aux difficultés de coordination ;
• Mettre en place des actions préventives et correctives concernant les non-conformités et les retards de collecte ;
• Participer à l’amélioration du suivi de la relation client, en lien avec les équipes concernées ;
• Veiller à la bonne coordination entre les engagements commerciaux et leur mise en œuvre opérationnelle.

Analyse de la performance et maîtrise des coûts

• Analyser les indicateurs de performance des équipements et engins : temps de fonctionnement, taux de charge et périodes d’inactivité ;
• Exploiter les données d’activité pour identifier des axes de progrès ;
• Contribuer à l’optimisation des cadences et à la rationalisation de l’utilisation du matériel ;
• Élaborer des propositions visant à améliorer la performance et à maîtriser les coûts de revient ;
• Suivre les indicateurs et mesurer l’efficacité des actions déployées.

Standardisation et accompagnement des équipes

• Formaliser les processus, rédiger les procédures et les modes opératoires adaptés à chaque site ;
• Accompagner les équipes dans la mise en place et l’appropriation des nouveaux standards ;
• Former et sensibiliser les équipes terrain aux méthodes et aux évolutions des pratiques ;
• Recueillir les retours des collaborateurs et ajuster les actions en fonction des réalités opérationnelles ;
• Animer la démarche d’amélioration continue auprès d’interlocuteurs aux métiers et enjeux variés.

Formation et expérience

• Vous êtes diplômé d’un Bac+4/5 en génie industriel, logistique, process, supply chain ou dans un domaine équivalent ;
• Vous justifiez idéalement de 2 à 4 ans d’expérience sur des fonctions similaires en environnement industriel, logistique ou dans le secteur du traitement des déchets ;
• Une expérience significative en stage de fin d’études ou en alternance pourra également être étudiée.

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodes Lean, de l’amélioration continue et de la résolution de problèmes.
• Capacité à analyser les flux, les données d’exploitation, les indicateurs de performance et les coûts afin d’identifier des leviers d’optimisation.
• Aisance avec Google Workspace, les ERP et les outils de gestion de production, ainsi qu’avec la formalisation de processus et la rédaction de procédures.

Qualités personnelles

• Esprit d’analyse, de synthèse et sens des priorités.
• Sens du terrain, pédagogie et capacité à fédérer des interlocuteurs variés sans lien hiérarchique.
• Communication, proactivité et rigueur dans le suivi des actions et l’ancrage des solutions

🌱 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un poste transversal au contact direct des équipes et des réalités de l’exploitation ;
• La possibilité de contribuer concrètement à la performance de trois sites ;
• Une mission variée, au croisement de la logistique, des méthodes et de l’amélioration continue ;
• Un environnement collaboratif où vous pourrez proposer et déployer des solutions opérationnelles.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.