Bij Veolia zijn we toegewijd aan het leveren van duurzame en betrouwbare warmtevoorziening aan onze klanten. Als toonaangevende organisatie in de energiesector beheren wij diverse stadsverwarmingsnetten die bijdragen aan een groenere toekomst. Onze vestiging in Hengelo is gespecialiseerd in het beheer en onderhoud van warmtenetten en gebouwenbeheer. Ter versterking van onze vestiging in Hengelo zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Service Coördinator.

Lisette over de vestiging Hengelo
"Teamgevoel staat bij ons voorop. In Twente en zeker vanuit vestiging Hengelo, staan we voor elkaar klaar! Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige activiteiten, zoals barbecues en teamuitjes, om de onderlinge band te versterken. Hard werken gaat bij ons hand in hand met plezier.

We streven naar een werkomgeving waarin iedere medewerker zich gewaardeerd voelt en de ruimte krijgt om zijn of haar volledige potentieel te benutten. We vinden het ontzettend waardevol wanneer medewerkers nieuwe ideeën aandragen die ons bedrijf helpen groeien en verbeteren”

Ben jij een natuurlijke leider die processen kan stroomlijnen en teams kan inspireren? Voor onze vestiging in Hengelo zoeken wij een Service Coördinator die ons serviceteam naar het volgende niveau kan tillen.

Als Service Coördinator geef je dagelijks leiding aan een team van 4 servicedeskmedewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van serviceprocessen en het waarborgen van klanttevredenheid. Je combineert je analytische vaardigheden met mensen-management om zowel de efficiency als de teamspirit te verhogen.

Jouw uitdaging als Service Coördinator

Operationeel management

• Coördineren en optimaliseren van service- en onderhoudsprocessen;
• Efficiënt plannen en verdelen van werkzaamheden;
• Monitoren en bewaken van de voortgang op lopende projecten;
• Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling;
• Ondersteunen van de Servicedesk waar nodig.

Resource management

• Beheren van de werkvoorraad en capaciteitsplanning;
• Tijdig bestellen en beheren van materialen en middelen;
• Optimaliseren van voorraadbeheer.

Klant- en contractbeheer

• Waarborgen van klanttevredenheid en service kwaliteit;
• Opvolgen en naleven van servicecontracten;
• Voortgang bewaken van storings- en onderhoudswerk;
• Samenwerken met de Contractbeheerder voor storings- en onderhoudswerk.

Continue verbetering

• Analyseren van werkprocessen en implementeren van verbeteringen;
• Ontwikkelen van efficiënte werkprocedures;
• Vertalen van informatie naar concrete verbeteracties.

Voor deze functie breng jij het volgende mee:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring met sterke people management skills;
• Affiniteit met techniek, bij voorkeur werkervaring binnen een technische organisatie;
• Accuraat in administratieve taken;
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Proactieve, resultaatgerichte en klantgerichte werkhouding.

Wat biedt Veolia jou?

• Een salaris tussen de €3.922,- en €4.745,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een uitstekende balans tussen werk en privé. Je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een aantrekkelijk pensioen, geregeld via het Pensioenfonds PMT, waarbij Veolia 2/3e van het pensioen betaalt;
• Een korting bij zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ via onze collectieve ziektekostenverzekering;
• Een persoonlijk opleidingsbudget en een individueel samengesteld trainingsprogramma. Door de verschillende disciplines binnen Veolia zijn er vele mogelijkheden om door te groeien en om jezelf te ontwikkelen binnen jouw eigen vakgebied;
• De kans om mede-eigenaar te worden van het snelgroeiende Veolia. Wij hebben een aantrekkelijk programma om aandelen te kopen;
• Een zeer actieve personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert. Denk aan gezellige trips naar het buitenland of een dagje naar een pretpark met of zonder kids;
• Als medewerker van Veolia kan jij via Fiscfree.nl diverse producten (zoals een nieuwe fiets, smartphone of laptop) met belastingvoordeel aanschaffen.

Daarnaast betekent werken bij Veolia ook:

• Boeiende projecten;
• Fijne collega's;
• Een goede werksfeer;
• Jezelf ontwikkelen tot dé specialist die je wilt zijn;
• Samen met 230.000 Veolia collega's wereldwijd werken aan een betere, duurzame
• wereld.

Enthousiast?
Solliciteren op deze functie gaat heel eenvoudig via de sollicitatieknop! Wil je eerst meer weten over de functie? Dat kan natuurlijk ook. Bel, WhatsApp of e-mail naar Ilse Hoekstra (Recruiter) via 06-42829639 / Ilse.Hoekstra@veolia.com of stel je vragen aan de afdeling HRM via 020-4469009. 

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.