Tu souhaites comme nous préserver l’environnement ?

Tu penses que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoins-nous ! 
Avec Veolia, tu contribueras à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.

Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.

Tes missions ?

Dans le cadre de ton contrat d’alternance, tu seras accompagné(e) par ton tuteur et l’ensemble de l’équipe Consommateurs afin de développer tes compétences et mener à bien les missions suivantes : 

💧Accueillir et informer les consommateurs au sein de nos locaux et par téléphone

💧Participer au traitement des demandes clients (appels, courriers, mails) 

💧Renseigner et conseiller commercialement les consommateurs sur les services 
(moyens de paiement, consultation internet, applications smartphones) 

💧Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière en lien avec  les organismes sociaux

💧Suivre le recouvrement des créances consommateurs (impayés), et proposer des solutions adaptées

💧 Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans l’application des règles, procédures,courriers et les réclamations des consommateurs dans le respect de la relation attentionnée.

Et toi ? 

Titulaire du Bac ou d’un BAC+2 orienté gestion, clientèle…  
Tu souhaites intégrer une formation BAC +2/3  dans le domaine de la gestion administrative, du conseil client, de l’assistanat juridique... 

Tu es doté(e) de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez l’outil informatique (Gsuite, Excel, Word …). 

Au delà de vos compétences, c’est ton esprit d’équipe et ton envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !

Permis B indispensable

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.