Opérateur mondial de référence des services de l'eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques et les entreprises, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. Cette activité, qui représente le cœur de métier de Veolia Eau depuis 150 ans, couvre le cycle complet de l’eau.

La relation avec les consommateurs se traduit d’une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d’autre part par la production et l’encaissement de 15 millions de factures d’eau et d’assainissement. Au cœur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité.

Dans le cadre d’un dispositif spécifique de développement des compétences et d’accompagnement à la prise de poste dans l’Entreprise, la Direction des consommateurs propose de renforcer ses équipes par le biais d’un poste de chef(fe) de Projet.

Ce parcours spécifique vous permettra de tisser un réseau de relations professionnelles dans toute la France, grâce à une dynamique d’échanges à distance très nourris, et à un séminaire annuel.

Il vous permettra également de vous former sur d’autres aspects techniques du métier, de la filière, mais aussi de vous immerger au sein d’autres filières de la société Veolia.  

A l’issue de cette période, vous aurez acquis en 2 ans de solides connaissances techniques et opérationnelles, et vous aurez accès à différents types de postes au sein de notre Groupe.

• Les missions du Chef de projet PMO : 

Rattaché(e) à la Directrice Consommateurs de l’Eau France, vos missions seront les suivantes :

• contribuer à l'industrialisation des processus dans les activités du domaine (facturation / encaissement / reversement des produits aux collectivités) par le moyen de la Qualité et du Lean Management, en adoptant une vision systémique. 

• reformuler  les propositions d'amélioration continue grâce à l’analyse fine du comportement des consommateurs par le moyen des données massives, allant bien au-delà d’un contrôle de gestion opérationnel.

• piloter, animer et obtenir l’adoption de  ces propositions  innovantes en les structurant sous la forme adaptée : task-force, groupe de travail ou projets métiers du domaine produits et cash, dans le cadre de la transformation de la filière consommateur.

Gestion de projets 

•   Cadrer et mesurer l'impact des projets

•   Animer les réunions de groupes de travail et faire les compte-rendus

•   Evaluer les risques projets dans un environnement complexe et mouvant

•   Planifier et suivre l'avancement des projets (qualité, délais et coûts)

•   Mener les actions préventives et correctives des dérives     

•   Organiser et contribuer à l'accompagnement du changement lors du déploiement du projet

Pilotage des partenaire 

• Gérer les relations d’affaire avec les partenaires, et procéder aux doubles écoutes, audits qualité, et plus généralement au plan qualité les concernant

• Participer aux réunions de travail et assurer le suivi des actions    

Reporting

• Établir des relevés de décision, des comptes rendus d'activité et - ou des tableaux de bord à échéance régulière

• Contribuer aux suivis de production, non conformités, plan d’audit et d’amélioration continue

Diplômé(e) d'un Bac+5 école d’ingénieur ou de commerce ou Master type Dauphine orientation qualité-data, avec 1 ou 2 ans d'expérience professionnelle, les compétences nécessaires pour mener à bien votre mission de Chef(fe) de projet PMO sont les suivantes : 

• Une appétence significative pour les chiffres

• Une capacité d’écoute et à délivrer

• Une capacité de production dans un temps imparti notamment un projet (coût, délai, qualité)

• Un travail de rigueur et de qualité 

• Une aisance rédactionnelle qui vous permet de produire des contenus claires et synthétiques

• Un esprit d’équipe et le sens du collectif 

• Une capacité à animer des réunions ou des groupes de travail

• Une capacité à innover et à faire évoluer vos traitements 

#WeAreResourcers

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.