Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités
complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

Filiale du groupe Veolia, Veolia Solutions pour l’Energie et l’Industrie conçoit des solutions sur mesure pour la gestion des utilités, la gestion multitechnique et multiservice, le pilotage et la gestion globale des déchets, la logistique industrielle, l’efficacité énergétique, la gestion des réseaux de chaleur et de froid et la production d’énergies vertes.

Dans le cadre de ses activités, VSEI recrute pour sa filiale Positif, dédiée à la conception et à la maintenance des équipements électriques (groupes électrogènes, HTA, BT, TBT, 48V, Photovoltaïque…).

Rattaché(e) à l’agence POSITIF Jonage (69), sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous serez responsable des actions et des moyens à mettre en œuvre pour répondre aux engagements contractuels.

Dans le cadre de cette mission, vous serez le garant de la mise en place, auprès de votre équipe, de la stratégie décidée par la Direction Générale/d’Agence pour assurer l’atteinte des objectifs commerciaux, techniques, financiers, ressources humaines, sécurité, …

Dans le cadre de l’activité maintenance sur groupes électrogènes, vos responsabilités seront les suivantes : 

GESTION DES AFFAIRES :

• Faire l'analyse technico-économique des offres et sélectionner les sous-traitants et les fournisseurs dans le respect des processus travaux et achats Groupe
• Établir les plans de prévention et rédiger les analyses de risque
• Définir les approvisionnements (qualitatifs et quantitatifs) suivant la politique achats Groupe et dans le respect des objectifs de  marges prévisionnelles à atteindre  sur l’affaire
• Veiller à la bonne exécution des affaires par son équipe conformément aux engagements de la société en termes d’offre de services (dépannage 24h/24 ; 7 jours sur 7), de satisfaction client, hygiène, sécurité, procédures et règles de vie.
• S’assurer de l’organisation des équipes, des dépannages et des astreintes en lien avec l'assistante exploitation
• Apporter un soutien technique aux intervenants internes et externes 
• Établir les rapports annuels de suivi clients
• Accompagner l'exploitation dans la prise en charge opérationnelle des installations modifiées ou nouvelles 
• Veiller au respect des préconisations constructeurs
• Activer et participer à la rédaction des contrats de sous-traitance et les faire appliquer dans le respect des procédures et contrats types
• Assurer le suivi des affaires : analyse les coûts, la gestion des avancements et la facturation en lien avec son Responsable et/ou le contrôleur de gestion
• Analyser les affaires et contrôler leur rentabilité : prix de vente, prix de revient, marge, efficience avec le soutien du contrôleur de gestion
• En lien avec son Responsable, gérer les litiges clients et les recours en garantie

MANAGEMENT D'ÉQUIPE :

• Former, animer et diriger l’équipe placée sous sa responsabilité
• Participer à l’identification des besoins en moyens humains et à la validation des embauches des membres de son équipe
• Effectuer l'accueil et l’intégration continue du personnel de son équipe
• Assurer les entretiens individuels des collaborateurs de son équipe et participer à leur évaluation
• Identifier les besoins en formation du personnel et remonter les besoins auprès de sa hiérarchie
• Organiser et contrôler la gestion du temps de travail de son équipe ; valider et gérer les absences
• Veiller à ce que son personnel soit doté des moyens suffisants pour réaliser ses missions
• Fixer les objectifs de son équipe et veiller à leur réalisation

GESTION COMMERCIALE CLIENTS (selon vos compétences) :

• Participer à la préparation et au déclenchement des revues de contrat : re-négociation annuelle si nécessaire et reconduction des contrats annuels
• Participer à la bonne gestion des appels d’offres contrats
• Conseiller, identifier et traiter les demandes clients
• Rédiger les offres et participer à leur validation en lien avec son Responsable
• Suivre les réclamations clients et le traitement des litiges commerciaux 
• Assurer une veille réglementaire et technique sur l’activité maintenance

Formation

Vous êtes idéalement diplômé(e) de formation Bac +2 à Bac +3 de type BTS∕LICENCE en Électrotechnique, Mécanique et/ou Génie Électrique.

Votre expérience / Vos compétences

Expérience professionnelle avérée sur un poste de technicien/coordinateur/chargé d'affaires SAV

Aptitude dans la gestion technique et managériale

Envie de développer vos compétences commerciales 

Une connaissance technique en automatisme, électrotechnique et/ou mécanique moteur diesel/gaz est indispensable pour intervenir sur le terrain au besoin 

La connaissance du secteur des groupes électrogènes serait un véritable atout

Vos qualités / Votre savoir-être

• Leadership
• Sens de la performance
• Sens des responsabilités
• Professionnalisme et sens du client
• Aisance orale et relationnelle

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.