Chit Chats’ vision is to help Canadians deliver their goods to the world with postage at unbelievable prices. We are a fast-growing entrepreneurial company making a huge impact on Canadian entrepreneurs and businesses. As e-commerce removes borders, we don’t want high Canadian postal rates to be a barrier to world commerce. We aim to remove these physical and price borders to create a seamless, borderless, and boundless world of opportunity for Canadians.

We value all of our clients. Our success has been built by honesty, trust, determination, and delivering on our promises. Our staff must be loyal and committed to the business.  Customs compliance and customer service are our top priorities. We value hard work, diversity, teamwork, and respect.

Job Description

The Warehouse floater position performs general warehouse work that involves the process of shipments, spot check, sort, consolidate load and document shipments with incredible accuracy and navigate our platform smoothly.  They switch from fulfillment where they are picking and packing and sorting inventory to back end processing where they process and sort shipments and greet customers and then to general warehouse work. You will ensure shipments comply with customs laws - our business depends on it.  You will also assist the fulfillment department when needed with picking and packing orders, receiving and sorting inventory

 It is important for our warehouse floater to connect with teammates and clients alike. In addition to being able to get your thoughts across clearly, we want you to listen to others, be curious and ask questions, display empathy and show an interest in others. 

You will collaborate with your teammates to find more efficient, cost-effective ways of doing things that are values-driven and aligned with our strategic anchors.

You work primarily out of our Montreal, QC location but are available to work out of our various locations in Montreal, QC as required.

• Process shipments meticulously
• Consolidate shipments and bags on skids to maximize space on trucks
• Wrap and label skids according to business protocols to facilitate compliance checks
• Load and unload skids on/off trucks with the use of a pallet jack
• Conduct spot checks when necessary
• Maintain a clean and tidy warehouse and branch
• Process supply orders and inventory
• Pick and pack orders
• Receive and Sort inventory 
• Greet customers while representing Chit Chats’ brand and values.
• Offer consultative service, answer questions and make product and service recommendations.
• Process shipments meticulously including scanning, sorting and loading onto skids.
• Take inventory and place orders for supplies.
• Extra duties from time to time

Responsibilities to Team

• Follow company policies and procedures to a T.
• Follow compliance procedures
• Maintain a log of escalations and provide summary reports to management
• Helping teammates to ensure effective and low-cost procedures
• Maintain good communication between team members
• Extra tasks or projects from time to time

Back Up Driver (on-call as needed basis).

Responsibilities

• Safely transport client shipments on time
• Safely operate company vehicles
• Conduct inspection of vehicles for mechanical operation and/or safety issues 
• Review and Report daily/weekly/Monthly maintenance
• Immediately report defects/safety issues/maintenance needs, accidents or violations
• Document and log work/rest periods in accordance with regulatory requirements and/or company policies.
• Vehicles must be kept in a clean manner at all times, garbage and personal belongings must be removed at the end of each shift
• Ability to drive 3 ton and 5 ton trucks based on operational needs
• Comply with laws/ regulations as well as with company policies and procedures
• Load and unload vehicles as required
• Collect and verify delivery instructions and shipment manifest 
• Collect all supplies/returns and verify against daily route to ensure deliveries are made
• Ensure pick up and delivery are done timely and efficient manner
• Communicate delays with the dispatch officer in a timely manner
• Use Chit Chats platform and other technology deemed necessary by the company to complete the trip (i.e scan client batches, scan return batches).
• Work with supporting departments, such as compliance, branch staff,& warehouse staff  in order to successfully complete trips.
• Support branch staff with scanning and sorting for EOD departures. 

Responsibilities to Team

• Help assist the branches when they are short staff.
• Responsible to ensure full compliance with all company safety and risk management policies and procedures
• Open and close branches when needed.
• Follow company policies and procedures to a T.
• Follow compliance procedures.
• Contribute to a log of escalations and provide summary reports to management.
• Help teammates to ensure effective and low-cost procedures.
• Maintain good communication between team members.
• ​​​​​​​Extra tasks or projects from time to time.

Competencies

• Client Service
• Anticipation and responsiveness
• Solution provider
• Attention to detail
• Teamwork and Organizational skills
• ​​​​​​​Interpersonal skills 

Qualifications

• Must possess a valid drivers license and maintain it during the course of employment 
• Minimum three years commercial experience driving  
• Clean CVOR (must report any major infractions at time of hire).
• Working  knowledge of applicable truck driving rules and regulations
• Adaptability and foresight to handle unexpected situations (traffic, mechanical failure, weather conditions, etc.)
• Capacity for rapport and relationship building with supporting departments, partners and Border Officials 
• Willing to submit to background/drug checks as required and provide employment recommendations
• ​​​​​​​Ability to lift up to 50lbs

Flotteur d'entrepôt avec chauffeur de remplacement

Description de l'entreprise

La vision de Chit Chats est d'aider les Canadiens à livrer leurs produits dans le monde entier avec des tarifs d'affranchissement incroyablement bas. Nous sommes une entreprise entrepreneuriale en pleine croissance, ayant un impact significatif sur les entrepreneurs et les entreprises canadiennes. Alors que le commerce électronique supprime les frontières, nous ne voulons pas que les tarifs postaux élevés du Canada soient un obstacle au commerce mondial. Nous visons à éliminer ces contraintes physiques et financières pour créer un monde d'opportunités sans frontières ni limites pour les Canadiens.

Nous vous cherchons si vous êtes Compréhensif(ve), Curieux(se) et Content(e) !

Description du poste

Le poste de flotteur d'entrepôt implique des tâches générales d'entrepôt, telles que le traitement des envois, la vérification ponctuelle, le tri, la consolidation, le chargement et la documentation des envois avec une précision exceptionnelle, tout en naviguant facilement sur notre plateforme. Vous passerez de l'exécution, où vous effectuerez le prélèvement, l'emballage et le tri des stocks, au traitement en arrière-plan où vous traiterez et trierez les envois et accueillerez les clients, ainsi qu'aux tâches générales d'entrepôt. Vous vous assurerez que les envois respectent les lois douanières, car notre activité en dépend. Vous aiderez également le département d'exécution en cas de besoin, en effectuant le prélèvement et l'emballage des commandes, la réception et le tri des stocks.

Il est essentiel que notre flotteur d'entrepôt établisse des liens aussi bien avec ses collègues qu'avec les clients. En plus de pouvoir communiquer clairement vos idées, nous voulons que vous écoutiez les autres, soyez curieux et posiez des questions, fassiez preuve d'empathie et montriez de l'intérêt pour autrui.

Vous collaborerez avec vos coéquipiers pour trouver des façons plus efficaces et économiques de faire les choses, en étant guidé par nos valeurs et en vous alignant sur nos principes stratégiques.

Vous travaillerez principalement dans notre succursale de Montreal, QC, mais serez disponible pour travailler dans nos divers emplacements à Montreal, QC selon les besoins.

• Traiter les envois avec soin et précision

• Consolider les envois et les sacs sur les palettes pour maximiser l'espace dans les camions

• Envelopper et étiqueter les palettes selon les protocoles d'entreprise pour faciliter les vérifications de conformité

• Charger et décharger les palettes des camions à l'aide d'un transpalette

• Effectuer des vérifications ponctuelles si nécessaire

• Maintenir un entrepôt et une succursale propres et bien rangés

• Traiter les commandes de fournitures et l'inventaire

• Prélever et emballer les commandes

• Recevoir et trier l'inventaire

• Accueillir les clients en représentant la marque et les valeurs de Chit Chats

• Offrir un service consultatif, répondre aux questions et faire des recommandations de produits et services

• Traiter les envois méticuleusement, y compris le balayage, le tri et le chargement sur des palettes

• Effectuer l'inventaire et passer des commandes de fournitures

• Effectuer des tâches supplémentaires à l'occasion

Responsabilités à l'équipe

• Suivre les politiques et procédures de l'entreprise à la lettre

• Respecter les procédures de conformité

• Tenir un journal des escalades et fournir des rapports récapitulatifs à la direction

• Aider les coéquipiers à garantir des procédures efficaces et à faible coût

• Maintenir une bonne communication entre les membres de l'équipe

• Accomplir des tâches ou projets supplémentaires de temps à autre

Chauffeur de secours (disponible sur appel au besoin)

Responsabilités

• Transporter en toute sécurité les envois des clients à temps

• Opérer les véhicules de l'entreprise en toute sécurité

• Effectuer l'inspection des véhicules pour vérifier leur fonctionnement mécanique et/ou les problèmes de sécurité

• Examiner et signaler l'entretien quotidien/hebdomadaire/mensuel

• Signaler immédiatement les défauts/problèmes de sécurité/besoins d'entretien, les accidents ou les violations

• Documenter et enregistrer les périodes de travail/repos conformément aux exigences réglementaires et/ou aux politiques de l'entreprise

• Les véhicules doivent être maintenus propres en tout temps, les déchets et effets personnels doivent être enlevés à la fin de chaque quart de travail

• Capacité à conduire des camions de 3 tonnes et de 5 tonnes selon les besoins opérationnels

• Se conformer aux lois/réglementations ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise

• Charger et décharger les véhicules selon les besoins

• Collecter et vérifier les instructions de livraison et le manifeste des envois

• Collecter tous les fournitures/retours et vérifier par rapport à l'itinéraire quotidien pour s'assurer que les livraisons sont effectuées

• Veiller à ce que les ramassages et livraisons soient effectués de manière rapide et efficace

• Communiquer les retards avec l'agent de répartition en temps opportun

• Utiliser la plateforme Chit Chats et d'autres technologies jugées nécessaires par l'entreprise pour compléter le trajet (c.-à-d. scanner les lots des clients, scanner les lots de retour)

• Collaborer avec les départements de soutien, tels que la conformité, le personnel de la succursale et le personnel de l'entrepôt pour réussir à compléter les trajets

• Soutenir le personnel de la succursale en scannant et en triant pour les départs de fin de journée.

Responsabilités à l'équipe

• Aider les succursales lorsqu'elles manquent de personnel.

• Être responsable d'assurer le respect total de toutes les politiques et procédures de sécurité et de gestion des risques de l'entreprise.

• Ouvrir et fermer les succursales au besoin.

• Suivre les politiques et procédures de l'entreprise à la lettre.

• Suivre les procédures de conformité.

• Contribuer à un registre des escalades et fournir des rapports sommaires à la direction.

• Aider les coéquipiers à garantir des procédures efficaces et à faible coût.

• Maintenir une bonne communication entre les membres de l'équipe.

• Effectuer des tâches ou des projets supplémentaires de temps en temps.

Compétences

• Service client

• Anticipation et réactivité

• Fournisseur de solutions

• Souci du détail

• Travail d'équipe et compétences organisationnelles

• Compétences interpersonnelles

Qualifications

• Doit posséder un permis de conduire valide et le maintenir pendant toute la durée de l'emploi

• Minimum de trois ans d'expérience commerciale de conduite

• Dossier de conduite (CVOR) propre (doit signaler toute infraction majeure au moment de l'embauche)

• Connaissance pratique des règles et règlements de conduite de camions applicables

• Capacité d'adaptation et prévoyance pour gérer des situations imprévues (trafic, pannes mécaniques, conditions météorologiques, etc.)

• Capacité à établir des relations et des liens avec les départements de soutien, les partenaires et les agents des douanes

• Disposé à se soumettre à des vérifications de sécurité/drogues si nécessaire et à fournir des recommandations d'emploi

• Capacité à soulever jusqu'à 50 lbs

Informations supplémentaires

• Chaussures de sécurité de classe 1 requises (patch triangulaire vert)

• Doit être capable de travailler des quarts variés du lundi au vendredi ; de 9h à 23h.

• Il s'agit d'un poste permanent à temps plein.

• Class 1 safety shoes required (green triangle patch). 

• Must be able to work varying shifts from Monday to Friday; 9am - 11pm .

• This is a Permanent Full-Time position

Additional Details  - 

We thank you for your application, but only those candidates selected for an interview will be contacted.

Please note that the successful candidate will be subject to reference and criminal background checks prior to employment.

As a federally regulated employer, Chit Chats Express fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply.