Responsable de Secteur

  • Québec, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

La vision de Chit Chats est d'aider les Canadiens à livrer leurs marchandises dans le monde entier avec des frais d'affranchissement à des prix incroyables. Nous sommes une entreprise à croissance rapide qui a un impact considérable sur les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Comme le commerce électronique supprime les frontières, nous ne voulons pas que les tarifs postaux canadiens élevés soient un obstacle au commerce aussi. Notre objectif est de supprimer ces contraintes physiques et financières afin de créer un monde d'opportunités sans frontières et sans limites pour les Canadiens.

Nous vous recherchons si vous êtes attentionné, curieux et enjoué !

Description du poste

En tant que responsable de secteur, vous êtes à la fois responsable de la succursale de votre lieu de résidence et vous supervisez les succursales de votre secteur afin qu'elles soient conformes à la stratégie commerciale et à la culture de l'entreprise pour atteindre les objectifs de l'organisation. Vous planifiez et dirigez les activités de vente et  les opérations pour vous assurer que les résultats sont conformes aux politiques de conformité et à l'orientation stratégique globale de l'organisation. Vous jouez un rôle clé dans le contrôle des résultats en gérant l'embauche, le développement et la rétention des talents dans les succursales de votre secteur.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de succursale et collaborez avec nos chauffeurs, l'entrepôt, les ventes, le service clientèle et votre directeur régional afin de fournir le soutien, la formation et les optimisations nécessaires pour aligner votre secteur sur la vision et les objectifs de Chit Chats. Vous êtes l'expert ultime en matière d'informations relatives à l'expédition. Vous êtes la voix et l'oreille des clients afin d'atteindre une croissance durable pour les succursales de votre région.

Responsabilités

  • Veiller à la collaboration et à la performance de l'équipe dans votre région. Travailler avec les responsables des succursales sur les processus de recrutement, de formation, et les processus d'intégration et de sortie. Travailler en étroite collaboration pour maintenir un haut niveau d'engagement, de rétention et de performance des employés, et répondre aux préoccupations du personnel.

  • Vous êtes responsable de la performance des responsables de vos succursales Examiner et surveiller les performances des responsables de succursales. Fournir du coaching, du feedback et de la reconnaissance en temps réel, par des réunions individuelles mensuelles, des évaluations d'assurance qualité et des évaluations de performance trimestrielles. 

  • Faire respecter la maintenance, l'entretien, la propreté, l'apparence et la sécurité de toutes les succursales dans votre région. S'assurer que toutes les succursales respectent les normes de santé et de sécurité, les lois du travail et toutes les politiques de l'entreprise.

  • Dépenses/budget : Responsable des dépenses de votre secteur, en respectant le protocole et le nombre d'employés. Superviser l'inventaire et les ventes de fournitures commerciales et de fournitures d'expédition, les retours.

  • Diriger et exécuter le plan stratégique d'expansion du réseau de succursales et faire des recommandations sur la façon d'améliorer la standardisation des processus, d'atteindre des niveaux de service cohérents et d'augmenter le volume des ventes avec l'aide de l'excellence des opérations et les équipes de vente.

  • Communication en cascade haut/bas : Effectuer des mises à jour quotidiennes de l'enregistrement. Maintenir des lignes de communication ouvertes entre la direction, les responsables de branche et les équipes afin d'assurer l'alignement et la livraison des objectifs, des projets et des rapports dans les délais. 

  • Générer et établir des rapports mensuels tels que le calendrier, les registres d'enquête et d'escalade, les délais d'expédition pour votre région.

Qualifications

  • Possède et affiche constamment toutes les valeurs de Chit Chats et montre l'exemple.

  • Un modèle positif et un représentant de la marque Chit Chats.

  • Expérience dans le coaching et le développement des personnes et des équipes.

  • Capacité à établir des partenariats interfonctionnels efficaces en utilisant de solides compétences en matière de collaboration et de relations interpersonnelles. 

  • Excellent dans un environnement dynamique et démontrer une bonne gestion du temps.

  • Aptitude démontrée à résoudre les problèmes. Esprit indépendant, capable de planifier et de réagir rapidement à des circonstances imprévues.

  • Compétence dans les logiciels de bureautique standard et capacité à compiler et à examiner des rapports pour voir les tendances et faire des recommandations. 

  • Capable de gérer la mise en œuvre des stratégies de la direction, de mesurer l'impact et de recommander des améliorations pour atteindre les objectifs collectifs.

  • Excellentes compétences en gestion de la clientèle et en communication orale et écrite

  • Certains déplacements au Canada sont requis, des déplacements réguliers dans la région sont requis.

  • Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat en administration des affaires et/ou en transport, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine relié, de préférence.

  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans l'industrie, avec au moins 1 an dans un rôle de gestion.

Renseignements complémentaires

Nous vous remercions de votre candidature, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Veuillez noter que le candidat retenu fera l'objet d'une vérification des références et des antécédents criminels avant d'être embauché.

En tant qu'employeur sous réglementation fédérale, Chit Chats Express soutient pleinement les principes d'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à postuler.

  •  Chaussures de sécurité classe 1 obligatoires (triangle vert)
  • Il s'agit d'un poste permanent à temps plein 

  • Location - 2095 rue Frank-Carrel, Québec, QC G1N 2G2

Mise à jour Covid-19 : Chit Chats est un service essentiel. Nous avons mis en place des protocoles de santé et sécurité Covid stricts pour nos clients et notre personnel.