Responsable de succursale

  • Québec, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

La vision de Chit Chats est d'aider les Canadiens à livrer leurs marchandises dans le monde entier avec des frais d'affranchissement à des prix incroyables. Nous sommes une entreprise à croissance rapide qui a un impact considérable sur les entreprises et les entrepreneurs canadiens. Comme le commerce électronique supprime les frontières, nous ne voulons pas que les tarifs postaux canadiens élevés soient un obstacle au commerce aussi. Notre objectif est de supprimer ces contraintes physiques et financières afin de créer un monde d'opportunités sans frontières et sans limites pour les Canadiens.

Nous vous recherchons si vous êtes attentionné, curieux et enjoué !

Description du poste

En tant que responsable de succursale, vous êtes responsable de toutes les opérations quotidiennes de la succursale qui vous est assignée. Vous veillez à ce que votre équipe fournisse aux clients un service agréable, à coût bas et facile à utiliser, tout en répondant à toutes les attentes en matière de conformité. Vous formez et encadrez votre équipe pour qu'elle soit soudée, saine et engagée. Vous commencez chaque journée en vous réunissant pour examiner les nouvelles communications, les flux de travail et les objectifs.

 Vous aider les clients à trouver les bonnes solutions à leurs problèmes d'expédition. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de soutien à la clientèle, de conformité et de retour lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes des clients, et vous vous efforcez de dépasser l'objectif quotidien qui vous a été assigné pour rester au-dessus de votre tendance mensuelle. Vous allouez une partie de votre journée à mettre en valeur les produits et la signalisation pour améliorer l'aspect visuel et la communication du magasin.

Et, à la fin de la journée, vous remettez un rapport de fin de journée, en soulignant les chiffres clés de la journée et en créant un plan d'action pour le jour suivant sur la base de votre plan hebdomadaire. 

 Responsabilités

  • Supervise toutes les opérations de la succursale pour assurer le strict respect de toutes les attentes, politiques et procédures de conformité

  • Établit et met en œuvre nos valeurs, vision et mission dans tout ce que vous fait

  • Être la voix et l'oreille de l'entreprise et des clients

  • Interagit et développe des relations positives avec les clients et représente l'entreprise de manière professionnelle tout en saisissant toutes les opportunités pour développer notre entreprise

  • Fournit un soutien et des commentaires réguliers au directeur régional

  • Responsable de la propreté, de la sécurité et de l'organisation du succursale

  • Gère efficacement l’inventaire

  • Responsable d'assurer la pleine conformité avec toutes les politiques et procédures de gestion des risques et de sécurité de l'entreprise

  • Quelques réceptions et tâches administratives et la capacité de traiter toutes les demandes des clients par téléphone, courriel et en personne

  • Responsabilités supplémentaires au besoin

Qualifications

  • Les heures d'ouverture actuelles de la succursale sont du lundi au vendredi de 10h à 18h
  • Deux (2) ans d'expérience dans la vente au détail
  • Expérience avec des compte des résultats souhaitée
  • Solides compétences en informatique, y compris une expertise avec Google docs et Microsoft Office
  • Disposé à accepter l'entière responsabilité des opérations de la succursale
  • Capacité à rester debout pendant de longues périodes
  • Ils sont parfois tenus de soulever de lourdes charges.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches avec le souci du détail et à rester positif
  • Doit être proactif et heureux d'aider notre processus logistique à se dérouler sans heurts, intervenant si nécessaire pour aider
  • Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale
  • Posséder une passion pour servir les gens, dépasser les attentes et faire ce qu'il faut pour les clients
  • Digne de confiance, organisé, fiable et a une attitude positive

Renseignements complémentaires

  • Nous vous remercions de votre candidature, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

    Veuillez noter que le candidat retenu fera l'objet d'une vérification des références et des antécédents criminels avant d'être embauché.

    En tant qu'employeur sous réglementation fédérale, Chit Chats Express soutient pleinement les principes d'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à postuler.

     Chaussures de sécurité classe 1 obligatoires (triangle vert)

  • Il s'agit d'un poste permanent à temps plein 

  • Location - 2095 rue Frank-Carrel, Québec, QC G1N 2G2

Mise à jour Covid-19 : Chit Chats est un service essentiel. Nous avons mis en place des protocoles de santé et sécurité Covid stricts pour nos clients et notre personnel.