Rôle et responsabilités d'un responsable de succursale - Solo

  • Laval, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

En tant que responsable de la succursale, vous êtes responsable de toutes les opérations quotidiennes de la succursale qui vous est assignée. Vous vous assurez de fournir un service agréable, à coût bas et facile à utiliser aux clients tout en répondant à toutes les attentes en matière de conformité. Vous commencez chaque journée en examinant les nouvelles communications, flux de travail et objectifs. Votre objectif sera de travailler avec votre gestionnaire pour assurer le succès de votre succursale dans ces domaines.

Vous aidez les clients à trouver les bonnes solutions pour leurs défis d'expédition. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de service à la clientèle, de conformité et de retours lors du dépannage des problèmes des clients, et vous travaillez dur pour dépasser votre objectif quotidien alloué pour rester au-dessus de votre tendance mensuelle. Vous consacrez une partie de votre journée au travail, au merchandising des produits et à la signalétique pour rehausser l'apparence visuelle et la communication du magasin.

 

Et, à la fin de la journée, vous êtes responsable de la remise d'un rapport de fin de journée, mettant en évidence les chiffres quotidiens clés et créant un plan d'action pour le lendemain en fonction de votre plan hebdomadaire.

Description du poste

Responsabilités envers les clients et partenaires

  • Supervise toutes les opérations de la succursale pour assurer le strict respect de toutes les attentes, politiques et procédures de conformité
  • Établit et met en œuvre nos valeurs, vision et mission dans tout ce que vous fait
  • Être la voix et l'oreille de l'entreprise et des clients
  • Interagit et développe des relations positives avec les clients et représente l'entreprise de manière professionnelle tout en saisissant toutes les opportunités pour développer notre entreprise
  • Fournit un soutien et des commentaires réguliers au directeur régional
  • Responsable de la propreté, de la sécurité et de l'organisation du succursale
  • Gère efficacement l’inventaire
  • Responsable d'assurer la pleine conformité avec toutes les politiques et procédures de gestion des risques et de sécurité de l'entreprise
  • Quelques réceptions et tâches administratives et la capacité de traiter toutes les demandes des clients par téléphone, courriel et en personne
  • Responsabilités supplémentaires au besoin

Competencies

  1. Service client
  2. Anticipation et réactivité
  3. Fournisseur de solution
  4. Attention au détail
  5. Compétences personnelles

Qualifications

  • Les heures d'ouverture actuelles de la succursale sont du lundi au vendredi de 11h à 18h
  • Deux (2) ans d'expérience dans la vente au détail
  • Expérience avec des compte des résultats souhaitée
  • Solides compétences en informatique, y compris une expertise avec Google docs et Microsoft Office
  • Disposé à accepter l'entière responsabilité des opérations de la succursale
  • Capacité à rester debout pendant de longues périodes
  • Ils sont parfois tenus de soulever de lourdes charges.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches avec le souci du détail et à rester positif
  • Doit être proactif et heureux d'aider notre processus logistique à se dérouler sans heurts, intervenant si nécessaire pour aider
  • Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale
  • Posséder une passion pour servir les gens, dépasser les attentes et faire ce qu'il faut pour les clients
  • Digne de confiance, organisé, fiable et a une attitude positive

Renseignements complémentaires

  • Informations Supplémentaire
  • Chaussures de sécurité classe 1 obligatoires (patch triangle vert)
  • Il s'agit d'un poste permanent à temps plein 

 

 

Mise à jour Covid-19 : Chit Chats est un service essentiel. Nous avons mis en place des protocoles de santé et sécurité Covid stricts pour nos clients et notre personnel.