-

Vind jij software onwijs interessant en kun je dit met enthousiasme overbrengen naar jouw klanten? Én ben jij in staat om de wensen en behoefte van deze klanten om te zetten in praktische oplossingen? Wil je ook nog betrokken zijn bij de (internationale) groei van een toonaangevende organisatie in recruitment oplossingen? Lees dan snel meer over deze mooie rol en solliciteer direct op de vacature van Customer Support Specialist in Groningen.

Vraag in de markt welke bedrijven je moet bellen voor Jobposting en dan noemen ze in één ademteug VONQ. We hebben een zelfgebouwd platform voor recruitment automatisering wat volledig inspeelt op het geautomatiseerd plaatsen van vacatures op een groot portfolio aan job boards welke ook kan worden gekoppeld aan een ATS. Jij helpt voor 1 van de specifieke business lines van VONQ dagelijks klanten met hun vragen die via het ticketsysteem binnenkomen. Deze vragen hebben betrekking tot hun Jobposting account en brengen veelal werk voor jou met zich mee in de vorm van aanpassingen doorvoeren in het account. Je houdt je daarnaast bezig met het uitvoeren van implementaties voor dit product en geeft ook trainingen aan klanten om ze verder op weg te helpen in hun account. Kortom, een brede rol met veel klantcontact en veel afwisseling. 

Je hebt 4 collega’s waarmee je samen een team vormt en dagelijks contact hebt. Jullie overleggen in hoofdlijnen welke implementaties en klantcases er lopen en of er nog acties nodig zijn vanuit de Sales collega’s. Samen bespreken jullie de workload en wat verder ter tafel komt, zoals complexe klantcases en structurele issues waarvoor jullie samen aan een oplossing denken.

Wat breng je mogelijk mee?
Het helpt als je al support ervaring hebt in een technische omgeving maar het is geen must. We leren je graag alle inhoudelijk zaken binnen de rol en vinden het belangrijker dat je graag wilt leren, een aanpakker bent en impact wilt maken voor onze klanten.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT, en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantsupport rol (bij voorkeur in een technische/IT omgeving maar dus geen must, Software/IT vind je wel interessant!)
• Je bent goed in staat om met klanten mee te denken in oplossingen en denkt graag buiten de kaders om klanten te helpen
• Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus en met verschillende soorten mensen
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar
• Personality; Je kunt prioriteiten stellen en hebt doorzettingsvermogen. Je bent goed in staat om zelfstandig, gedisciplineerd en gestructureerd te werken en kunt buiten de kaders denken.

Bonus points:

• Kennis van begrippen als XML en API’s
• Ervaring met Google Analytics
• Een extra taal

What’s in it for you? Dat is belangrijk. Dat snappen we! 

• Je krijgt een baan waarin geen dag hetzelfde is en waarin er veel valt te leren over de dienstverlening en de recruitment markt.
• Macbook en telefoon (of telefoonvergoeding)
• 100% reiskostenvergoeding (woon-werkverkeer)
• 8% vakantiegeld en pensioenbijdrage
• Veel ontwikkelmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
• Een fijn salaris waar je mee thuis kunt komen
• Een hecht team binnen een groeiende organisatie

Wat bieden we jou in deze job als Customer Support Specialist?
Als VONQie bouw je samen met andere professionals aan de toekomst van online recruitment marketing. Je hebt de vrijheid om te ondernemen en de kans om net zo hard te leren en groeien als wij! Je komt te werken in een innovatieve, ambitieuze en internationale werkomgeving. We zijn koploper op het gebied van geautomatiseerde job distributie and programmatic advertisement. Met behulp van data gedreven en intelligente tooling bieden we internationale organisaties een oplossing om snel en eenvoudig de juiste kandidaten te bereiken. 

Lijkt deze rol bij VONQ je een mooie uitdaging?
Solliciteer direct op de vacature bij VONQ in Groningen via de "I’m Interested” button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Bel Suzanne (Manager Digital Consultancy) via 06-33 43 89 53.

Agencies hold your horses: unsolicited CV’s are dropped by our SPAM filters.