Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.

Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:

Principales actividades

• Brindar atención y seguimiento a usuarios mediante chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y otras plataformas digitales.

• Atender y resolver dudas, quejas, aclaraciones e incidentes relacionados con nuestros servicios.

• Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo agilidad, precisión y calidad en las respuestas.

• Dar seguimiento oportuno a reportes e incidencias, proporcionando alternativas de solución.

• Atender a usuarios Elite, garantizando un servicio personalizado y de alta calidad.

• Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) y estándares de calidad establecidos por el área.

• Coordinarse con las áreas operativas correspondientes para garantizar la correcta resolución de cada solicitud.

• Experiencia indispensable en atención a clientes mediante chat y medios escritos.

• Agilidad en el manejo de múltiples conversaciones simultáneas.

• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.

• Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

• Disponibilidad para laborar en turno nocturno.

Experiencia laboral deseable

Se dará prioridad a candidatos que cuenten con experiencia en:

• Cabinas de atención y seguimiento de siniestros.

• Asistencia vial y atención a incidentes en carretera.

• Centros de monitoreo y seguimiento de unidades.

• Gestión, coordinación y seguimiento de incidentes operativos.

• Atención a clientes en empresas de transporte, movilidad, aseguradoras o servicios de asistencia.

• Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am  de L-D con un día de descanso entre semana.

• Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

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• ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?

• $12288 brutos al mes 
• 2000 de bono al mes 
• Vales de despensa 
• Prestaciones de ley, desde el día uno
• Capacitación pagada
• Horario de lunes a domingo con descanso rolado a la semana
• Trabajo 100% presencial.

• Si estas interesado postúlate por este medio o envia tu cv al 5650716858