Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

¿Qué harás? 

-Atender a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, chat, Mailing, Redes sociales).
-Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
-Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
-Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
-Enfoque al cliente.

Lo que buscamos:

-Experiencia: Mínima de 6 meses  como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience, Agente telefónico, etc. 
-Manejo de estrés y frustración.
-Actitud positiva y resolución de problemas. 
-Construcción de relaciones.
-Habilidad de comunicación asertiva.
-Buena ortografía. 
-Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
-Disponibilidad para laborar turno VESPERTINO de 2pm a 11pm 
-Descanso de 1 día entre semana.
 

Ofrecemos

• Trabajo híbrido 
• Acceso a un servicio de mental health
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida 
• 15 días de vacaciones