Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Buscamos un especialista en capacitación para mejorar las competencias de cada uno de los anfitriones,  mediante el diseño y realización de programas de capacitación que impulsen el rendimiento de los mismos mejorando la atención de nuestros servicios cara a cliente final. 

¿Qué harás? 

• Filtro y entrevista de anfitriones (choferes) de nuevo ingreso 
• Coordinación del programa Onboarding con áreas relacionadas 
• Ejecución del programa de Onboarding 
• Administración del proceso de Capacitación de manera semanal. 
• Dar altas a sistema y seguimiento para que puedan operar
• Seguimiento de penalizaciones 
• Seguimiento de NPS y performance de anfitriones 
• Gestión de la herramienta Treble 
• Apoyo a áreas de operación 
• Análisis de rating y accionables 
• Aplicación de toxicología 
• Visita a los diferentes sedes dentro de CDMX y en el interior de la Rep. 

¿Qué necesitas para aplicar? 

• Lic. en Administración, Pedagogía o Psicología 
• Experiencia de al menos 1 año  realizando capacitación 
• Experiencia entrevistando operadores (choferes)
• Conocimientos en DNC (diagnóstico de necesidades de capacitación)
• Manejo de grupos 
• Experiencia en impartir cursos de capacitación en modalidad virtual y presencial 
• Diseño y elaboración de contenido de Capacitación 
• Conocimientos en herramientas e-learning 
• Manejo de herramientas para la información  
• Disponibilidad de salidas, al menos 1 vez cada 2 meses. 

Información adicional

• Acceso a un servicio de mental health
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida 
• 15 días de vacaciones 
• Modalidad híbrida