Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.

• Mail- und Telefonannahme: Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem
• Annahme und Qualifizierung von Tickets: Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, um den besten Supportansatz zu bestimmen.
• Vorqualifizierung von Störungen: Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen
• Eskalation zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support
• Verwendung interner Softwaretools: Arbeiten mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation

• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
• Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden

Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:

• flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen
• eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
• die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
• ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude

Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima. 

Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700,- EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.