Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen?  Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer-Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Aufgrund des Wachstums suchen wir Verstäkung in der IT Support-Abteilung am Standort Duisburg.

• Störfallmanagement für unsere Digital Retail Kunden via Telefon und Mail
  (1st- und 2nd Level Support)
• Erfassung eingehender Kundenanfragen im (OTRS) Ticketsystem
• Erarbeitung und Umsetzung von Hardware-Diagnosen, Analysen und Lösungen
• Mitwirkung an der Netzwerkadministration
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessen in Bezug auf die individuellen Kundenlösungen
• Technische Beratung für die KollegInnen aus den Bereichen Sales und Projektmanagements
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Lieferanten und Dienstleistern sowie auch gelegentliche Einsätze vor Ort

• Berufserfahrung im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik (Quereinsteiger oder Aufsteiger mit Leidenschaft für digitale Systeme sind willkommen)
• Technisches Verständnis für IT Medien und Softwarelösungen
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten, ohne den Blick für pragmatische Lösungsansätze zu verlieren
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:

• flexible Arbeitszeiten sowie Remote Work Möglichkeiten
• eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
• die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
• ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude

Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren?
Deine Ansprechpartnerin: Melissa Zahlmann, 07263 401 150

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal.