umdasch The Store Makers - handwerklich verwurzelt, visionär im Digitalen, stets mit menschlichem Anspruch und einem Ziel: Erfolgreiche Stores zu realisieren. Mit dem Zusammenwirken von traditionellem Ladenbau mit digitalen Lösungen schaffen die Store Makers von umdasch neue Möglichkeiten der Erlebnisinszenierung. Als Teil der umdasch Digital Retail ist die umdasch Seen Media GmbH einer der marktführenden Komplettanbieter für digitale Kommunikationslösungen am Point of Sale und Point of Interest. Mit Innovationsgeist und Out-of-the-Box Thinking setzen unsere Digital Retail-Pioniere spannende digitale Lösungen für namenhafte Kunden weltweit um.

Dazu suchen wir Menschen, die Menschen begeistern:

Was erwartet Sie bei uns?

Sie sind Teil eines jungen, aufstrebenden und motivierten Teams und gestalten unsere gemeinsame Zukunft aktiv mit. Aufgrund unserer Integration in die umdasch Gruppe und geplantem Wachstum suchen wir ein neues Team-Mitglied, welches unsere internen Strukturen stärkt und offen für Weiterentwicklung im dynamischen Arbeitsumfeld ist. Sie genießen dabei die Sicherheit und Vorteile eines Großkonzerns mit spannenden Kunden, sowie die familiäre und innovative Unternehmenskultur der umdasch Seen Media in Aachen und Duisburg.

Ihre Aufgabe umfasst:

• Erfassung eingehender Kundenanfragen im Ticketsystem

• Bearbeitung und Dokumentation von 1st und 2nd Level Tickets

• Erarbeitung und Umsetzung von Hardware-Diagnosen, Analysen und Lösungen

• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Prozessen

• Fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit

• Gelegentliche vor-Ort Service

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder Quereinstieg

  • Als Junior Mitarbeiter: Erste Berufserfahrung im IT Support wünschenswert

  • Als Senior Mitarbeiter: Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT Support

• Fundiertes IT Know-how mit sehr guten Kenntnissen der Microsoft Betriebssysteme

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen  

• Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur

• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Kommunikationssichere Englischkenntnisse von Vorteil

• Führerschein der Klasse B

• Gelegentliche Reisebereitschaft

Für diese Position - zum ehestmöglichen Eintritt - bieten wir neben vielen Sozialleistungen Raum für Kreativität und Selbstentfaltung. Wir legen großen Wert auf Partnerschaftlichkeit, offene Kommunikation sowie interdisziplinäre Kollaboration.