Stage Juillet 2021 - CRM Operations Assistant EMEA (H/F)

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Les 19 000 collaborateur.trice.s d'Ubisoft, réparti.e.s sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié.e.s par une mission commune : enrichir la vie des joueur.euse.s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur.euse.s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu !

Description du poste

Au sein du siège EMEA (Europe, Moyen Orient, Asie-Pacifique), sous la responsabilité du service Customer Relationship Management, vous accompagnerez l’Operations Specialist CRM EMEA dans le déploiement des campagnes emailing et des évolutions du canal. Vous serez ainsi en contact permanent avec nos chefs de produits EMEA et nos 15 filiales.

Vous aurez comme mission principale de mettre en œuvre et déployer les campagnes de communication emailing pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs, lors des plans marketing précédant les lancements.

Gestion de projet et coordination des demandes internes :

  • Réception du besoin et coordination du déploiement des campagnes;
  • Assurer le lien entre les différents clients internes (marketing, web, production) et les ressources de l’équipe CRM (intégrateurs, graphistes) pour mener à bien des projets en respectant les délais impartis;
  • Garantir le bon fonctionnement et le respect des processus de collaboration avec les clients internes.

Gestion de l’outil d’envoi de newsletters :

  • Paramétrer les envois des newsletters dans notre campaign manager;
  • Mettre en place de nouveaux processus d’industrialisation de l’activité.

Analyse des campagnes CRM :

  • Identifier les forces et faiblesses des différentes campagnes en analysant les KPIs afin de produire des rapports et proposer des solutions d’optimisations pour le ciblage des campagnes;
  • Assurer une veille concurrentielle et réaliser des études sur les Best Practices CRM;
  • Automatiser les reportings CRM.

Qualifications

  • Etudiant.e, vous avez une bonne connaissance de l’HTML / CSS / Javascript ;
  • Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital ;
  • Un esprit curieux et un sens de l’innovation seront requis, ainsi qu’un sens aigu de l’organisation et une grande rigueur ;
  • Vous êtes autonome, agile d’esprit, vous savez faire preuve de diplomatie et avez l’esprit d’initiative ;
  • Vous justifiez d’un bon niveau d’anglais ;
  • Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez travailler dans un environnement dynamique et en constant changement ;
  • Une première expérience CRM ainsi qu’une bonne connaissance du marché des jeux-vidéos sont des atouts.

Informations complémentaires

  • Indemnités de stage selon le niveau d’études.
  • Tickets Restaurant, Remboursement de 50 % du titre de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels
Politique de confidentialité