Administratrice, Administrateur de Système- NOC

  • Montreal, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant et d’un cadre d’apprentissage accueillant.

Description du poste

L'équipe du centre de commandement surveille l'ensemble des technologies de l'information d'Ubisoft, y compris les jeux en ligne, les services aux entreprises et bien d'autres encore. En tant qu'administratrice, administrateur de système, vous serez chargé de garantir une disponibilité et des performances maximales des services en surveillant l'ensemble de l'infrastructure, en réagissant aux alertes ou aux incidents par des méthodes de dépannage et en les résolvant et/ou en les transmettant à un niveau supérieur. Vous serez également responsable des communications internes sur toutes les activités effectuées sur l'infrastructure, ainsi que des temps d'arrêt ou des dégradations imprévues. La fiabilité et la santé de la plate-forme de surveillance reposent également sur vous.

 

Responsabilités

  • Surveiller les événements du système pour garantir la santé, la disponibilité maximale du système et la qualité des services;
  • Identifier et appliquer des mesures correctives pour prévenir tout type de dégradation ou d'interruption du service;
  • Lancer le processus de gestion des incidents dans les cas où un incident ne peut être évité;
  • Effectuer une analyse technique approfondie de tout incident sur Microsoft, Linux, l'infrastructure réseau et les systèmes internes et appliquer des mesures correctives;
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de surveillance afin d'améliorer continuellement la précision et la fiabilité de nos systèmes de surveillance;
  • Répondre, hiérarchiser et résoudre tout ticket d'incident et déterminer les impacts exacts d'un incident du point de vue de l'utilisateur;
  • Effectuer une analyse des causes profondes des incidents en cours ou passés et suggérer des mesures correctives ou préventives;
  • Communiquer en interne les impacts liés à tout incident ou maintenance;
  • Assurer l'escalade ou la liaison avec d'autres équipes/départements lorsque cela est nécessaire pour résoudre un incident;
  • Identifier les possibilités de rétablissement des services et d'automatisation et appliquer une réponse automatisée par le biais de méthodes scénarisées;
  • Tenir à jour la documentation relative aux procédures de configuration, d'exploitation et de dépannage relatives aux plates-formes Microsoft, Linux et internes.

Qualifications

Formation et expérience pertinente

  • DEC en administration de réseaux ou une expérience équivalente en systèmes d'information informatique, en informatique ou dans un domaine connexe;
  • 3+ ans d'expérience dans un rôle de support technique d'infrastructure ou dans les opérations informatiques (une expérience dans un NOC est fortement recommandée).

Compétences et connaissances

  • Connaissance intermédiaire de Linux CLI;
  • Connaissance intermédiaire de la plate-forme Windows Servers;
  • Connaissance intermédiaire des configurations de réseau (pare-feu, DNS);
  • Connaissance générale de certains langages de script tels que PowerShell, Bash, JavaScript;
  • Connaissance des solutions de surveillance (agréable à avoir);
  • Forte capacité à communiquer clairement et simplement sur tout type de situation;
  • Capacité à prendre des initiatives et à trouver des solutions créatives aux problèmes;
  • Capacité à évaluer et à hiérarchiser les défauts et à réagir ou à passer à l'étape suivante en conséquence;
  • Capacité à travailler efficacement pendant les périodes de travail non standard.

 

Renseignements complémentaires

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus. 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Vidéos à visionner

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