Kundenbetreuer/-in (m/w/d)

  • Holzbrücke 7, 20459 Hamburg, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Travanto ist einer der größten deutschen Online-Anbieter zur Vermittlung von Ferienunterkünften. Dabei fungiert Travanto als Buchungsportal und mit unserem Produkt Reichweite+ als Channelmanager zu Drittportalen. Auf Travanto.de bieten wir über 80.000 Ferienwohnungen an. Darüber hinaus betreiben wir weitere regionale Tourismusportale – darunter den Marktführer Sylt-Travel.de, der bereits seit 20 Jahren erfolgreich Mieter und Vermieter auf der Insel Sylt zusammenbringt.

In unserer Firmengruppe arbeitet ein Team von 80 Mitarbeitern aus den Bereichen IT, Marketing, Sales und Product mitten im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity.

Aktuell suchen wir eine/n Kundenbetreuer/-in, die/der erste/r Ansprechpartner/-in für Gäste bei allen Fragen rund um den Urlaub ist.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:        

  • Qualifizierte Beratung der Mieter und Vermieter per Telefon und E-Mail (Inbound)
  • Unterstützung des Gastgebers bei der Online-Vermarktung von Ferienwohnungsinseraten
  • Entgegennahme von Kundenanliegen zu vertraglichen Themen und zur Nutzung unserer Website
  • Kommunikation mit unseren Kooperationspartnern
  • Koordination des Feedbackmanagements
  • Weiterentwicklung von technischen Prozessen, z.B. der Kundenberatungssoftware sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Webseiten

Qualifikationen

Dein Profil:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Tätigkeiten gesammelt.
  • Du hast Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Kunden.
  • Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse und bist internetaffin.
  • Deine Arbeitsweise ist proaktiv, lösungsorientiert und kundenzentriert.
  • Du hast ein Auge für Verbesserungspotential und hinterfragst den Status Quo.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

  • Langfristige Perspektive mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Arbeiten in angenehmer, ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • 28-30 Urlaubstage/Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten bei 30-40 Std./Woche bei einer guten Work-Life-Balance
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung (U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke, diverse Buslinien)
  • Zuschuss zum Fitnessstudio und anderen Sportangeboten
  • Frisches Obst, Müsli und Freigetränke
  • Regelmäßige Firmenevents

 

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich hier!

Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

 

Travanto Travel GmbH & Co. KG

Holzbrücke 7

20459 Hamburg