Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Dès l’embauche, vous profiterez de privilèges voyage pour découvrir le monde. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Sous la supervision du gestionnaire de base, le ou la superviseur.e du service en vol joue un rôle quotidien crucial pour la réussite des membres d'équipage de cabine. La personne qui exercera ce poste aura la responsabilité de motiver, d'informer et de coacher tous les membres d'équipage au quotidien. La personne choisie va contribuer à la promotion d'un environnement de travail professionnel, motivant et agréable tout en assurant l'application des normes et règlements de l'entreprise.

Le ou la superviseur.e du service en vol est au cœur des opérations pour soutenir les équipes, détecter les problèmes et/ou irrégularités entourant les opérations en vol et proposer des solutions visionnaires, tout en gardant à l'esprit la réalité des membres d'équipage de cabine. À titre de superviseur.e c'est d'être pleinement conscient.e de la réalité entourant les opérations quotidiennes et est activement impliqué.e dans l'amélioration continue des processus et procédures entourant l'expérience client et employé.

Responsabilités

Les responsabilités du superviseur.e du service en vol sont d'assurer le développement professionnel de leur équipe d'agents.tes de bord.

• Inspirer confiance tout en développant une connexion professionnelle et individuelle avec chacun de membres de votre équipe;
• Reconnaître de manière proactive les réussites ;
• Communiquer des commentaires constructifs et authentiques à vos membres d'équipe, nourrissant une relation de confiance ;
• Accompagner et contribuer au développement de leurs membres d'équipe d'agents de bord afin que chacun soit motivé à atteindre et dépasser les niveaux de performance attendus, grâce à une approche constructive conforme à la culture de l'entreprise ;
• En collaboration avec les conseillers en relations de travail, vous enquêterez sur des cas disciplinaires/administratifs, assisterez à des réunions et prendrez des mesures appropriées ;
• Participer au processus de recrutement des membres d'équipage de cabine ;
• Représenter l'employeur sur l'un ou plusieurs des comités locaux de l'organisation (santé et sécurité, service, uniforme, etc.) ;
• Effectuer des visites opérationnelles régulières et sporadiques pour valider la conformité aux Règlements de l'aviation canadienne, à la santé et à la sécurité au travail ainsi qu'aux normes de service. Ces contrôles approfondis peuvent être effectués aux portes d’embarquement et en vol;
• Examiner et prendre des mesures concernant divers rapports (performance, présence, rapports de dépenses, KPI, etc.) de votre équipe d'agents de bord ;
• Participer au plan d'intervention d'urgence et soutenir les opérations et l'équipage de cabine

• Deux (2) années d'expérience en gestion/supervision d'employés, dans un environnement syndiqué ;
• Minimum de trois (3) ans d'expérience à titre de personnel navigant commercial/ agent.e de bord.
• Aptitude et expérience avec les outils Microsoft (Outlook, Excel, Word, Teams) ;
• Excellent français et anglais oral et écrit ;
• Horaires flexibles et heures irrégulières font partie intégrante du travail (matins, soirs, fins de semaine et jours fériés), en plus d'offrir des périodes de disponibilité pour être sur appel.
• Volonté de voyager à l'international en utilisant un passeport canadien valide.
• Réussir la formation initiale d'agent de bord.
• Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une carte d'identification de zone réglementée de l'aéroport.

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

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Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.