Faites partie du voyage!

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers. 

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c’est bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un programme d’avantages voyages, mais c’est d’abord travailler avec une équipe de passionnés d’aviation

Le superviseur, service bagages aéroport supervise tous les secteurs des services de bagages de l’aéroport incluant les départs, les arrivées ainsi que les bagages endommagés. Il dirige l’équipe d’agents, service bagages et agit à titre de représentant du transporteur aérien concernant tous les services de bagages et des autorités aéroportuaires. Le superviseur, service bagages est également le point de contact avec l’équipe du service central des bagages d’Air Transat.

Disponible sur des quarts de travail, 24 heures / 7 jours dans un rôle opérationnel.

Le superviseur, service bagages aéroport, veille à la manipulation de tous les bagages entrants et sortants, il s’assure que le niveau de service soit respecté et que toutes les procédures d’Air Transat soient suivies. Ceci inclut les affectations des quais, carrousels et chutes à bagages, le temps de livraison des bagages, les oublis lors des connections, la conformité du système de réconciliation de bagages, la manipulation des bagages en priorités, les transferts et les livraisons ainsi que la prévention des bagages endommagés, perdus ou retardés.

Le titulaire dirige l’équipe du service bagages aéroport, ce qui inclut les horaires et les tâches administratives. Il traite les dossiers des passagers et assure une bonne communication avec eux lorsqu’un bagage a été endommagé, perdu ou retardé.  

Il participe aussi aux comités bagages des aéroports et rencontre régulièrement tous les sous-contractants pour une revue de la performance. Il enquête sur les bagages endommagés, perdus ou retardés et sur les services qui n’ont pas respecté les exigences établies, il fournit une analyse sur les causes et les recommandations pour des mesures correctives, et prépare de la documentation pour la facturation et les pénalités selon l’entente établie avec le SLA et les sous-contractants.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
•  Expérience ou connaissance du domaine aéroportuaire, minimum 5 ans ;
• Expérience sur Worldtracer, en recherche bagages et sur les systèmes de numérisation de bagages (un fort atout) ;
• Excellente capacité à travailler sous pression ;
• Compétence à prendre des décisions difficiles ;
• Sens du leadership afin de travailler directement avec des équipes multidisciplinaires ;
• Orienté service à la clientèle, excellente compétence interpersonnelle, autonome ;
• Bilingue, (français et anglais) écrit et parlé
• Débrouillardise, initiative, diplomatie et sens de l’organisation;
• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. Afin d'alléger le texte, le genre masculin inclut le genre féminin.