Fais partie du voyage!

Embarque à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de toi! Le voyage nous transporte, et Air Transat recherche des agents, Médias sociaux et clavardage afin d’accompagner nos clients dans leur prochaine aventure, qu’elle soit un voyage de découverte en Europe ou une escapade sous les palmiers. 

Prêt pour le voyage? Joins-toi à nous et deviens la voix d’Air Transat auprès de nos clients. En tant qu’agent, Médias sociaux et clavardage, tu seras responsable de répondre aux messages de nos clients sur les différentes plateformes de médias sociaux et clavardage. 

Pourquoi devrais-tu joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage! Tu évolueras dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale (rencontres d’équipe régulières, activités sociales…). Et bien sûr, tu profiteras de nos avantages voyage pour découvrir à ton tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord!

Nous te proposons…

• Un salaire de base à l’embauche 20.18$/h  
• Une prime de nuit de 1.50$/h
• Un travail pouvant s’effectuer 100% à ton domicile, incluant tout le matériel informatique dont tu as besoin
• 20 jours de formation en ligne rémunérée, accompagnée par notre équipe de formation dédiée 
• Une prime annuelle garantie équivalente à 3% de ton salaire annuel pour l’année financière 2023
• 3 semaines de vacances et 5 congés mobiles qui te permettront, dès l’embauche, de profiter de 2 billets d’avion gratuits, de billets standby illimités et d’une multitude de rabais pour élaborer tes plus beaux souvenirs de voyage
• Un environnement de travail parfait pour développer ton talent et bâtir une carrière parmi nous 
• Une gamme complète d’assurances collectives, un REER et des avantages-voyages enviables
• …Et même un programme de référencement avantageux si tu nous réfères des gens de talent comme toi!

• Agir en tant qu’ambassadeur de l’entreprise sur les différentes plateformes médias sociaux et clavardage (Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, etc.)
• Assister les clients de manière créative et proactive afin d’assurer un service à la clientèle efficace et de grande qualité, le tout en respectant les délais prescrits
• Effectuer une vigie des conversations et du contenu généré par les utilisateurs
• Identifier les enjeux dans les conversations et le contenu généré par les utilisateurs et le signaler aux personnes ou services appropriés. 
• À l’occasion, participer à des petits projets visant l’amélioration continue de notre service à la clientèle en ligne

Sans oublier…

• Durée de formation :  environ 4 semaines
• Type de formation  : en ligne 
• Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail 
• Lieu de travail après la formation : flexible, 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail  
• Temps plein 37,5h 
• Disponibilité entre de nuit 7 jours sur 7
• Réussir les certifications provinciales OPC (Québec) et TICO (Ontario) dans les semaines suivants son embauche
• L’horaire de travail est variable et est confirmé un mois à l’avance (jours, soirs et weekend) 

Est-ce que tu lis toujours ? On pourrait en discuter davantage si...

• Tu es bilingue (oral et écrit essentiel) et si tu as une orthographe et une grammaire impeccables;  
• Tu es débrouillard, proactif et empathique.
• Tu as un très bon jugement et un sens du service à la clientèle;
• Tu possèdes des connaissances des plateformes sociales les plus populaires telles que Facebook, Instagram, Twitter, etc. 
• Tu as des capacités à travailler sous pression; 
• Tu réussis un test écrit d’une durée d’environ 60 minutes; 
• Tu es disponible pour travailler en rotation (jour/soir), ainsi que les fins de semaine et jours fériés; 
• Tu as une bonne connaissance de l’industrie du voyage en général (un atout). 
• Tu as une expérience dans la vente de produits Sud, Europe, Circuits et/ou Croisière (un atout);
• Tu possèdes une certification OPC et TICO (un atout)

#LI-FB1

#LI-Remote

#LI-Hybrid

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. Afin d'alléger le texte, le genre masculin inclut le genre féminin.