Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

  • Amalienbadstraße 41b, 76227 Karlsruhe, Deutschland
  • Vollzeit
  • Job Family: Customer Operations
  • Company: Tipico Retail Services

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Tipico: eine Mannschaft aus vielen Teams. Wir sind der größte Sportwetten-Anbieter in Deutschland. Unser Ziel ist es, Millionen von Menschen ein noch intensiveres Sporterlebnis zu verschaffen – und das jeden Tag. Unsere Werte Passion, Progress und Trust treiben uns an, unseren Kunden täglich das bestmögliche Produkt zur Verfügung zu stellen. 

Damit wir dieses Ziel erreichen, suchen wir Dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Karlsruhe. 

Stellenbeschreibung

Dir bereitet die Kundenbetreuung große Freude? Du hast Lust Kundenanfragen bezüglich Sportwetten und unserem Online-Casino per E-Mail und Live-Chat zu beantworten? 

Dein Spielfeld:

  • Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und berätst diese via E-Mail und Live-Chat
  • Du hältst Dich immer auf dem Laufenden über unsere Werbeaktionen und spezielle Angebote
  • Du erhältst regelmäßig Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices im Kundenservice
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Berichten zu Marktaktivitäten   
  • Du unterstützt uns bei der Identifizierung von Betrugsfällen

Qualifikationen

Was bringst Du aufs Spielfeld:

  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, und bringst vorzugweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
  • Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse  
  • Du bist kundenorientiert - Der Kontakt mit Kunden bereitet Dir große Freude
  • Du beherrscht die gängigen MS Office -Programme und kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
  • Du bist belastbar und in der Lage, mehrere Aufgaben zur gleichen Zeit zu erledigen 
  • Du bist bereit in Schichten zu arbeiten (Montag - Sonntag, 9 Uhr - 22 Uhr) 

Zusätzliche Informationen

Damit schicken wir Dich aufs Spielfeld:

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe
  • Bezahltes Training während der ersten 4-6 Wochen - Hier wirst Du alles lernen, was für die Position notwendig ist 
  • Definierte Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten basierend auf KPIs - Wir wollen nicht nur, dass das Unternehmen wächst, sondern auch unsere Mitarbeiter & Mitarbeiterinnen
  • Teamwork und kurze Entscheidungswege sind uns genauso wichtig wie jede Menge Spaß unter Kollegen
  • Firmen- und Teamevents sowie kostenloses Obst und Getränke
  • Subventionierung der Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Zuschläge für Schichten am Wochenende und Feiertagen

Wenn Du Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an [email protected] oder rufe unter +356 9906 7919 an. 

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