Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij maken deze missies schaalbaar, door de organisaties te ondersteunen in hun belangrijkste kapitaal, in hun mensen. Met ons Learning Experience Platform, unieke leerprogramma's en vernieuwende Authoring Tool, helpen wij medewerkers om in te stappen in een rol en door te groeien tot het hart van de organisatie.  

Bij TinQwise werken mensen met een scale-up mentaliteit. We zijn zelfstarters, die liever initiatief nemen dan afwachten. In het Customer Success Team werken we als consultants die zich opstellen als partner voor onze klanten. We vinden het leuk om op strategisch niveau mee te denken met onze klanten en hen te helpen hun leerstrategie in te richten en hun doelstellingen te behalen! 
Voorbeelden van wat we maken? Bekijk onze cases op www.tinqwise.com, of volg ons op LinkedIn www.linkedin.com/company/tinqwise/. 

Ben jij een talentvolle, enthousiaste en professionele Customer Success Manager met een passie voor digitaal leren die écht een verschil wil maken? Ben jij initiatiefrijk en hands-on? Ben je goed in praten én in luisteren? Loop jij graag net wat harder om je klanten of je collega’s te kunnen helpen? En lijkt het je wat om te werken bij een dynamische EdTech scale-up? Dan zoeken we jou! 

TinQwise groeit! Zowel in klanten als medewerkers. We bestormen als scale-up de internationale EdTech markt. Steeds meer bedrijven zien TinQwise als partner voor al hun leeruitdagingen. Voorbeelden zijn Just Eat Takeaway, Leonidas, Picnic, Tommy Hilfiger, Catawiki, Hunkemöller, Bol.com om er een aantal te noemen. 

 Om deze groei te kunnen realiseren zoeken wij een Customer Success Manager. In deze rol maak je zelf impact op het succes van onze bestaande klanten door het aanbieden van een geweldige productervaring en een onovertroffen service. Je doet dit in samenwerking met je collega’s in het Customer Success Team.
 

Wat ga je doen? 

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een aantal klanten met wie je een persoonlijke relatie opbouwt. Jouw doel is ervoor te zorgen dat je klanten tevreden zijn. Je informeert de klanten pro-actief over productinnovaties, je denkt met de klant mee over hun business uitdagingen en je vertaalt deze in passende leeroplossingen. 

Als Customer Success Manager ben je de spin in het web tussen je klant en de verschillende TinQwise teams. Jij bent met jouw didactische achtergrond en commerciële skills in staat om de uitdagingen van je klant te vertalen naar de beste leeroplossing. Je schrijft inhoudelijke voorstellen en offertes en je houdt de contracten bij. Je werkt nauw samen met je collega’s van productontwikkeling en professional services bij de vragen van jouw klanten en zorgt dat je klant tijdig en volledig antwoord krijgt. Je bent goed op de hoogte van onze producten en diensten omdat je naast je adviserende rol ook met enige regelmaat zelf leerstrategiesessies of trainingen verzorgt.  
 

Jouw profiel 

• Jij hebt Ed Tech/ HR tech / Onderwijskundige ervaring - Je hebt affiniteit en ervaring met Learning & Development en je bent tech savvy 
• Jij hebt een sterke commerciële drive gecombineerd met interesse voor Learning & Development en digitale technologie.    
• Je voelt je als een vis in het water in een dynamische werkomgeving waar elke dag anders is.  
• Jij bent in staat om presentaties van de hoogste kwaliteit te verzorgen. Met inhoud, vorm, taal en presentatietalent weet jij te enthousiasmeren en te overtuigen 
• Jij hebt het vermogen snel goede en leuke relaties op te bouwen 
• Je bent een teamplayer pur sang 
• Je bent een echte aanpakker, resultaatgericht en je durft zaken ter discussie te stellen 
• WO of HBO niveau, liefst in een onderwijskundige/didactische richting 
• Je hebt tenminste 5 jaar relevante commerciële werkervaring in een Consulting/ Business Development/Account Management rol 
• Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Frans of Duits is een pluspunt.

 
Herken jij jezelf in onze kernwaarden: 
  

Ga ervoor – juist als het spannend of anders is; 

Ben betrokken – respecteer de ander en haal het beste uit elkaar; 

Durf te botsen – zonder wrijving geen glans; 

Blijf leren – want dat is je drijfveer. 

Dan zien wij een match! 

Wij bieden   

• De mogelijkheid om jouw talent in te zetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet. Voor werk dat mensen verder brengt in hun carrière en leven.  
• Werken voor en met zeer uiteenlopende organisaties en mensen in diverse branches.  
• Een innovatieve en collegiale werkomgeving die sterk gericht is op samen leren en verbeteren 
• Jonge, energieke, professionele en vooral leuke collega’s 
• Een bruisende werkplek op een goed bereikbare locatie in Hilversum
• Een dienstverband voor 32-40 uur per week 
• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie 
• Hybride werken; thuis, op kantoor in Hilversum of bij de klant 
• Praktische zaken zoals een pensioenregeling, een laptop, een reiskostenregeling en een telefoonvergoeding. 

Zin in? 

Stuur dan je CV en motivatie via dit sollicitatieformulier. Heb je vragen? Bel Geeske In ’t Velt, Head Customer Success Team, + 31 35 538 5656.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.