Supporter User Helpdesk (m/w/d)

  • Timocom Platz, 40699 Erkrath, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit
  • Abteilung: IT
  • Experience Level: Senior Specialist

Unternehmensbeschreibung

TIMOCOM GmbH mit Sitz in Erkrath bei Düsseldorf ist einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Mit dem Smart Logistics System unterstützt es mehr als 50.000 Kunden mit smarten, sicheren und einfachen Lösungen europaweit dabei, ihre logistischen Ziele zu erreichen. TIMOCOM ist der Wegbereiter und Wegbegleiter in die digitalisierte Zukunft der Logistik. Mehr als 500 Teamplayer aus über 30 Nationen bereichern nicht nur im NeanderValley, sondern auch an Standorten in Polen, Tschechien und Ungarn mit ihrer Innovationskraft, Lösungskompetenz und Ergebnisorientierung das stark wachsende Familienunternehmen.

Stellenbeschreibung

Als Supporter User Helpdesk (m/w) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter und unterstützt diese bei der Anwendung von Hard- und Software. Gemeinsam mit Deinem Team nimmst Du Aufträge, Anfragen und Mitteilungen über Störungen entgegen und dokumentierst deren Bearbeitung in einem Ticketsystem. In der Rolle bist Du technikaffin, lebst tagtäglich den Servicegedanken von TIMOCOM und hast Freude an der Kommunikation. 

  • Übernahme des internen 1st-Level-Support (E-Mail- und Telefonsupport)
  • Priorisierung und Behebung der Fehler sowie die Weiterleitung an die Spezialisten
  • Pflege des Ticketsystems und unserer Knowledge Base
  • Administration der User im Active Directory 
  • Installation von Arbeitsstationen

Qualifikationen

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Desk
  • Fundiertes IT-Fachwissen zu Betriebssystemen, Applikationen und Hardware 
  • Sicherer Umgang im Active Directory
  • Sehr gutes technisches Verständnis und analytische Vorgehensweise 
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse 

Zusätzliche Informationen

  • Flexibilität im Alltag: Home- und Mobile-Office sowie flexible Arbeitszeiten
  • Karriere: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
  • Vielfalt: Willkommen in unserem internationalen Team
  • Wachstum: An 20 Jahre kontinuierlichen Erfolg anknüpfen und die Zukunft maßgeblich mitgestalten
  • Leistung: Tatendrang und Einsatzfreude zeigen und dafür belohnt werden
  • Gesundheit: Gemeinsam Sport treiben, von unseren vielseitigen Angeboten profitieren
  • Feelgood: Subventionierte Kantine, Kicker, Billard, Eltern-Kind-Büros, Firmen-Events, Open-Space-Bereiche, attraktive Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze

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