Manager of customer support

Ticketsсloud — это билетная экосистема. Мы повышаем эффективность взаимодействия всех участников рынка развлечений: организаторов мероприятий, распространителей билетов и зрителей.

Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей.

• соблюдение KPI;
• помощь клиентам b2b и b2c письменно и по телефону;
• участие в развитии самого лучшего сервиса на билетном рынке;
• постоянное развитие и стремление узнавать что-то новое.

• опыт работы в поддержке пользователей;
• понимание, что такое электронный билет и как им пользоваться;
• хорошее знание русского языка;
• скорость печати более 250 символов в минуту;
• готовность учиться;
• твердая вера, что не бывает поражений, бывает только обратная связь;
• любовь к людям, развитая эмпатия.

• график работы 5/2 со смещенным выходным (сб или вс всегда выходной), 2/2 (с 10 до 22 или с 07 до 19);
• множество разноплановых и интересных задач;
• уютный лофт недалеко от ст. м. Белорусская;
• чай, кофе, печеньки и капкейки;
• dreamteam.
  
  Мы готовы пригласить тебя только в том случае, если в сопроводительном письме ты напишешь, почему хочешь работать в службе поддержки.