En Nielsen, nos apasiona nuestro trabajo de impulsar un futuro mediático mejor para todas las personas, proporcionando información poderosa que impulse las decisiones de los clientes y ofrezca resultados extraordinarios. Nuestra talentosa fuerza laboral global se dedica a capturar la participación de la audiencia con el contenido, donde sea y cuando sea que se consuma. Juntos, estamos orgullosamente arraigados en nuestro profundo legado mientras nos mantenemos a la vanguardia de la revolución mediática. Cuando te unes a Nielsen, te unes a un equipo dinámico comprometido con la excelencia, la perseverancia y la ambición de generar un impacto juntos. Te apoyamos, porque cuando tú tienes éxito, nosotros también. Hacemos posible lo mejor de ti para impulsar nuestro futuro.

Estamos buscando a un/a Analista de Infraestructura proactivo/a y con excelentes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona asegurar el correcto funcionamiento de la tecnología y brindar soporte de calidad, ¡esta oportunidad es para ti!

Esta es una posición en oficina, ubicada en nuestra sede de Guadalajara.

Responsabilidades Clave

• Asegurar el correcto funcionamiento de equipos (Laptops, Desktops, Celulares, etc.).
• Proveer soporte técnico personalizado a los usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) para requerimientos e incidentes.
• Mantener actualizado el inventario de equipos de Nielsen.
• Gestionar garantías de equipos.
• Brindar soporte a proyectos de negocio.
• Dar seguimiento a procesos financieros, incluyendo la gestión de facturas con proveedores locales.
• Ofrecer soporte práctico (hands-on) al equipo de Telecomunicaciones y Hosting.
• Garantizar la alta disponibilidad de los servicios de TI.
• Mantener contacto cercano con las personas líderes, gerentes y usuarias para cubrir sus necesidades de TI.
• Asegurar el seguimiento de los procesos globales de TI.

• Experiencia Previa: 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico de Laptops, Desktops y Celulares.
• Sistemas Operativos: Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Unix).
• Aplicaciones: Soporte a Google Apps.
• Capacitación: Habilidad para capacitar y guiar a las personas usuarias en el uso de herramientas.
• Inglés: Nivel INTERMEDIO (hablado y escrito).
• Servicios de Cómputo: Sólidos conocimientos en servicios de cómputo.
• Carrera Técnica o Licenciatura (terminada o en curso).

Si cumples con el perfil y estás listo/a para este desafío, ¡esperamos tu postulación!

Please be aware that job-seekers may be at risk of targeting by scammers seeking personal data or money. Nielsen recruiters will only contact you through official job boards, LinkedIn, or email with a nielsen.com domain. Be cautious of any outreach claiming to be from Nielsen via other messaging platforms or personal email addresses. Always verify that email communications come from an @nielsen.com address. If you're unsure about the authenticity of a job offer or communication, please contact Nielsen directly through our official website or verified social media channels.