Key Account Manager H/F

  • 25 Rue de Brévillers, 62140 Sainte-Austreberthe, France
  • Temps complet
  • Département: Sales

Description de l'entreprise

DYKA France appartient au groupe Belge Tessenderlo Group qui est un groupe industriel, basé depuis 1919 en Belgique. Il est diversifié dans l’agriculture, la bio-valorisation (gélatines alimentaires) et la fourniture de solutions industrielles.
Nos 4 600 collaborateurs travaillent sur plus d’une centaine de sites répartis à travers 21 pays.

DYKA conçoit, fabrique et commercialise des solutions et produits PVC, PE et PP. DYKA apparaît comme un partenaire de qualité dans les domaines de l’adduction d’eau potable, de l’assainissement, de la gestion des eaux pluviales, du bâtiment et du forage.  Implantée depuis 1962 dans les Hauts de France, DYKA France, en faisant l’acquisition de Rehau Tube à Bourges en 2020, dispose désormais de 2 sites de production. DYKA met en avant la qualité et le savoir-faire de la fabrication française.

Parce qu’elle est engagée dans une réelle démarche environnementale, DYKA développe des produits en tenant compte de leur impact environnemental. Parce que le PVC est 100% recyclable, DYKA recycle en interne 100% de ses déchets PVC et les réintroduit dans son circuit de production. DYKA, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, aspire à être une entreprise responsable, proposant des produits de qualité et déployant une organisation pouvant offrir un haut niveau de service à ses clients.

Nous sommes là pour fournir non seulement des produits de qualité, mais également un avis professionnel et de précieux services. Qu'il s'agisse de gestion des eaux pluviales, d'eau potable, d'assainissement ou de travail à façon. DYKA vous propose toujours la meilleure solution pour les défis quotidiens ou exceptionnels.

La société DYKA basé à Sainte-Austreberthe (62140) recrute un(e) Key Account Manager en CDI. 

Description du poste

Dans le cadre de la politique commerciale de l’Entreprise, il/elle assure le suivi et la relation avec les clients clés « régionaux » pour l’ensemble des produits qui leurs sont commercialisés.

Il/elle mène les négociations commerciales principales (contrats annuels, prix, opérations commerciales, …) sur le portefeuille de client qui lui est attribué.

Il/elle élabore avec le Directeur Commercial et Business Development son plan de vente en accord avec les objectifs de rentabilité économique fixés et en assure la mise en œuvre.

Atteint les objectifs de volume et de marge, développe l’image commerciale de l’Entreprise et de la satisfaction clients, afin de permettre la réussite et la pérennité commerciale de l’Entreprise.

Il assure la réalisation des objectifs commerciaux (CA, volumes et marges) sur le périmètre de clientèle qui lui est affecté en :

  • élaborant en concertation avec le Directeur C&BD et les Business Managers la politique commerciale, 
  • déclinant les plans d'actions consécutifs (objectifs clients, produits, secteurs, promotions, opérations, prescriptions) en concertations avec les équipes de chargés d’affaire,
  • proposant les budgets et moyens nécessaires,
  • en négociant avec les clients (contrats de référencement, tarification...)
  • en mettant en œuvre ces plans d'actions en collaboration avec les équipes de chargés d’affaires,
  • organisant la remontée d’informations permanente du marché,
  • élaborant le reporting nécessaire, analysant les écarts et apportant les mesures correctives,
  • étant responsable et acteur de la bonne gestion des encours clients et des litiges SAV.

Assure, le développement de l’image commerciale de l'Entreprise chez les clients en :

  • assurant le référencement de l’ensemble des produits auprès de ses clients,
  • appliquant une méthodologie commerciale rationnelle (préparation de visite, actions commerciales),
  • développant des outils d'aide à la vente modernes et attractifs,
  • développant le relationnel avec les clients,
  • organisant la réactivité et la qualité vis-à-vis des clients.

Contribue à l'adaptation permanente des gammes de produits et des services aux besoins du marché afin de permettre la pérennité commerciale de l'Entreprise en :

  • analysant régulièrement les offres des concurrents,
  • assurant une veille technologique en remontant les informations clients

Contribue à la satisfaction clients en terme de qualité de service en :

  • veillant à la qualité de services offerte à nos clients (OTIF, RDV,…),
  • travaillant en parfaite harmonie avec le service Logistique Ordonnancement

Contribue au bon circuit de l’information interne en :

  • utilisant tous les moyens de communications mis à sa disposition (téléphone, ordinateur portable, crm, etc…),
  • assurant l’information aux différents services contribuant à la satisfaction client,
  • contribuant à la remontée d’informations « terrain » nécessaire à l’activité,
  • collaborant étroitement avec les responsables AdV.

Garantit la bonne application des règles de l’Entreprise en matière de prix de vente et de concurrence en :

  • élaborant des grilles tarifaires en accord avec la législation et non discriminatoire,
  • structurant, simplifiant les niveaux de remise tarifaire,
  • respectant le Programme de Tessenderlo Group pour le respect des Lois sur la Concurrence.

Qualifications

  • L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau II de l’Education Nationale (BAC+4) diplôme d’état ou assimilé de niveau équivalent ou une expérience professionnelle équivalente.
  • Une expérience minimum de 5 à 7 ans dans des fonction similaires est requise.
  • Connaissances des produits techniques.
  • Connaissances d’une langue étrangère : anglais.

Informations complémentaires

Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.

De bonnes capacités d’analyse, organisationnelles, et relationnelles, sont également des qualités essentielles à la réussite de cette mission.

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