Attaché Produits Spécifiques H/F

  • Contrat
  • Département: Technic

Description de l'entreprise

DYKA France appartient au groupe Belge Tessenderlo Group qui est un groupe industriel, basé depuis 1919 en Belgique. Il est diversifié dans l’agriculture, la bio-valorisation (gélatines alimentaires) et la fourniture de solutions industrielles.
Nos 4 600 collaborateurs travaillent sur plus d’une centaine de sites répartis à travers 21 pays.

DYKA conçoit, fabrique et commercialise des solutions et produits PVC, PE et PP. DYKA apparaît comme un partenaire de qualité dans les domaines de l’adduction d’eau potable, de l’assainissement, de la gestion des eaux pluviales, du bâtiment et du forage. Implantée depuis 1962 dans les Hauts de France, DYKA France, en faisant l’acquisition de Rehau Tube à Bourges en 2020, dispose désormais de 2 sites de production. DYKA met en avant la qualité et le savoir-faire de la fabrication française.

Parce qu’elle est engagée dans une réelle démarche environnementale, DYKA développe des produits en tenant compte de leur impact environnemental. Parce que le PVC est 100% recyclable, DYKA recycle en interne 100% de ses déchets PVC et les réintroduit dans son circuit de production. DYKA, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, aspire à être une entreprise responsable, proposant des produits de qualité et déployant une organisation pouvant offrir un haut niveau de service à ses clients.

Nous sommes là pour fournir non seulement des produits de qualité, mais également un avis professionnel et de précieux services. Qu'il s'agisse de gestion des eaux pluviales, d'eau potable, d'assainissement ou de travail à façon. DYKA vous propose toujours la meilleure solution pour les défis quotidiens ou exceptionnels.

La société DYKA basé à Sainte-Austreberthe (62140) recrute un(e) Attaché(e) Produits Spécifiques, dans le cadre d'un contrat d'intérim jusque la fin d'année 2021.

Description du poste

Dans le cadre des objectifs de la Direction Commerciale et Marketing, il participe à la gestion commerciale et administrative sur le plan national de l’activité produits spécifiques rainbox bioroc irriroc de l’entreprise en binôme avec les attachés commerciaux de chaque secteur géographique.

Il contribue au meilleur service aux clients :

Pour la mise en oeuvre des actions commerciales sur le territoire national :

  • Menant des campagnes d’appels sortants spontanées après analyse des cotations en cours,
  • Assurant la réponse aux cotations demandées par les clients suivant le niveau dérogatoire autorisé,
  • Réalisant le reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
  • Récoltant les informations commerciales nécessaires au service (prix, produits, clients, concurrence..),
  • Contribuant aux différentes demandes clients (renseignements divers, envoi d’informations diverses, organisation de relations avec les attachés commerciaux,…),
  • Gérant les réclamations clients (SAV, prix, erreur traitement de commandes,….) dans le respect des procédures.

Pour la gestion administrative de son secteur

  • Gérant les commandes dans le respect des procédures (prix, stocks, livraison,…),
  • Participant à la gestion des encours clients,
  • Participant à l’optimisation de l’utilisation de l’outil informatique dans la relation clients (CRM, Fax net, Outlook, base SAV, …) et à l’utilisation de la base de gestion informatique (SAP, CRM, logiciel Rainbox et vacurrain ),
  • Traitant les réclamations clients en interface avec les services concernés,
  • Participant aux réunions et aux formations « produits » organisées par le service Commercial,
  • Participant à la polyvalence nécessaire au service.

Peut être amené à participer à l’intégration et/ou à la formation de nouveaux arrivants.

Qualifications

BAC +2 (commercial ou administratif) avec une expérience professionnelle ou expérience professionnelle équivalente.

  • Connaissances approfondies de l’activité et des produits rainbox, vacurain, bioroc, irriroc
  • Capacité relationnelle (services internes et externes…).
  • Connaissance du portefeuille clients des secteurs géographiques d’affectation.
  • Connaissances de l’outil informatique et utilisation des logiciels nécessaires à l’activité (SAP, CRM, base SAV, logiciel Produits spécifiques).
  • Aptitude à l’organisation administrative.
  • Connaissance des produits commercialisés par l’entreprise.
  • Respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées.
  • Capacité d’anticipation et d’organisation.
  • Capacité à la prise d’initiatives pour faciliter le fonctionnement.

Informations complémentaires

Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts, qui vous donnera l’opportunité d’exprimer votre dimension commerciale et technique au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.

Conditions spécifiques : peut être amené à effectuer des déplacements chez les clients.

Politique de confidentialité