DYKA maakt deel uit van Tessenderlo Group en is een vooraanstaand producent van PVC-, PE- en PP-kunststofleidingsystemen. DYKA biedt oplossingen aan voor drinkwatervoorziening, regen- en stormwateropvang, water- en gasdistributie en telecommunicatietoepassingen. De productie, administratie, centrale distributie en verkoopafdeling zijn gevestigd in Overpelt. Verder zorgen 9 regionale filialen voor een servicegerichte toelevering aan handelaars, aannemingsbedrijven, installateurs, openbare besturen, nutsbedrijven en industrie. 

Omwille van het pensioen van onze huidige sales support manager zoeken wij iemand die zijn functie kan overnemen.

• People management: je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het internal sales team (10 personen) en de studiedienst (4 personen)
• Process management: je duikt graag in de processen en systemen en gaat daarbij op zoek naar optimalisaties en verbeteringen, zowel binnen de eigen afdeling als afdelingsoverschrijdend
• Operations management: je zorgt dat de offerte- en orderbehandeling alsook de klachtenbehandeling op wieltjes loopt. Je bewaakt de taakverdeling binnen het internal sales team. Ook de werkzaamheden van de studiedienst worden door jou in goede banen geleid.
• Performance management: je staat in voor het opvolgen van de vooropgestelde KPI’s en bijhorende budgetdoelstellingen. Daarbij hoort ook het monitoren van de prijzen en kortingen (in SAP) alsook de marges
• Rapportering aan de business manager projecten

• In het bezit van (bij voorkeur) een master diploma
• Minimum 5 jaar ervaring in een leidinggevende en klantgeoriënteerde rol. Indien je daarbij uit een technisch context komt, is dat mooi meegenomen. Minimaal affiniteit met technische producten
• Naast Nederlands kan jij je ook goed uitdrukken in het Frans
• Kennis van een ERP systeem is vereist. Kennis van SAP is een pluspunt
• Commerciële mindset, people manager die graag tussen de mensen staat, sterk analytisch denkvermogen om processen onder de loep te nemen

• Je komt terecht in een organisatie die een vooraanstaande positie bekleedt op de markt dankzij hun duurzame en kwaliteitsvolle producten
• De organisatie heeft een lage graad van personeelsverloop en werkt daardoor al jaar en dag met een stabiel personeelsbestand
• Je neemt de fakkel over van de huidige service manager die met pensioen gaat
• Je mag rekenen op een marktconform salarispakket met extralegale voordelen zoals o.a. firmawagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en glijdende werkuren.
• Je komt terecht in een organisatie wiens klantenbestand actief is in de bouwsector waardoor de firma zelf ook gebonden is aan het bouwverlof. Je mag rekenen op 32 verlofdage