Customer Retention Manager (m/w/d) DACH

  • Göppingen, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Als globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer Konnektivitätsplattform ermöglicht es TeamViewer, aus der Ferne auf Geräte aller Art zuzugreifen, sie zu steuern, zu verwalten, zu überwachen und zu reparieren – von Laptops und Mobiltelefonen bis zu Industriemaschinen und Robotern. Vor dem Hintergrund globaler Megatrends wie der rapiden Verbreitung von internetfähigen Endgeräten, der zunehmenden Prozessautomatisierung und neuer, ortsunabhängiger Arbeitsformen hat sich TeamViewer zum Ziel gesetzt, den digitalen Wandel proaktiv mitzugestalten und neue Technologien wie Augmented Reality, künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge kontinuierlich für Produktinnovationen zu nutzen. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2005 wurde die Software von TeamViewer global auf mehr als 2,2 Milliarden Geräten installiert. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit mehr als 1.500 Mitarbeiter.

Stellenbeschreibung

Du bist ehrgeizig, vertriebsorientiert und liebst es zu verschiedensten Kunden Beziehungen aufzubauen? Dann werde Teil unseres Retention-Teams und helfe dabei, unseren Kundenbestand zu vergrößern und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

  • Verantworte einen erfolgreichen Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu TeamViewer-Kunden per Telefon und E-Mail
  • Gehe proaktiv und reaktiv auf Bestandskunden zu, um eine hohe Service-Zufriedenheit sicherzustellen
  • Sei für anstehende Vertragsverlängerungen verantwortlich und setze diese in Cross- und Up-Selling-Aktivitäten mit unseren Bestandskunden um
  • Verantworte die Angebotserstellung und -verfolgung, um Deine eigenen monatlichen Ziele zu erreichen und zu gewährleisten
  • Sammle und analysiere Kundenfeedback, um interne Prozesse zu verbesser

Qualifikationen

  • Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Linguistik oder einem anderen relevanten Fachgebiet; jede gleichwertige kaufmännische Ausbildung ist eine Alternative
  • Erfahrung im Vertrieb, Kundenrückgewinnung oder Kundenservice idealerweise mit Up- und Cross-Selling
  • Erfahrungen im IT-Umfeld mit Saas-Kenntnissen sind wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen sind ein Plus
  • Kommunikationsstärke, positive Einstellung und Freude an der Arbeit in einem internationalen Team

Zusätzliche Informationen

  • Der Tätigkeitsort ist Göppingen, Deutschland
  • Ergreife die Chance aktiv an einem dynamischen Unternehmen und dem TeamViewer Produkt mitzuwirken, das jeden Tag tausendfach heruntergeladen und genutzt wird - und zwar weltweit
  • Genieße einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung in einem dynamischen Unternehmen, das sich an einem kontinuierlichen und gesunden Wachstum erfreut 
  • Wir leben und feiern unsere kulturelle Vielfalt: unsere Kollegen kommen aus mehr als 70 Ländern und sprechen mehr als 40 Sprachen 
  • Profitiere aktiv von internen sowie externen Lernmöglichkeiten

Videos

Datenschutzrichtlinie